Чтобы не получить отказ в возмещении нужно внимательно изучить договор и правила страхования, и соблюдать определенную последовательность действий после обнаружения дефектов.
Как получить компенсацию по КАСКО, если поцарапали машину
Чаще всего за компенсациями по КАСКО обращаются при получении небольшого ущерба – например, царапин или сколов. Такой ущерб может возникать как при нахождении автомобиля на стоянке, так и во время движения по проезжей части. Процесс получения компенсации в этом случае имеет несколько важных особенностей, которые необходимо учитывать при обращении в страховую компанию. О том, как правильно воспользоваться КАСКО, если поцарапали машину, вы узнаете далее.
Как и другие виды повреждений, царапины и сколы могут быть включены в полис КАСКО. Это условие должно быть обязательно прописано в договоре страхования. При этом страховая компания может ограничивать условия, при которых царапина может быть признана страховым случаях. Чаще всего это определенный порядок нанесения этих повреждений и степень их тяжести.
В некоторых договорах есть минимальная сумма урона, до которой выплаты не производятся. В этом случае незначительная царапина не попадет под риск, покрываемый страховщиком. Также получить выплату часто нельзя, если нарушены условия хранения автомобиля на стоянке. Чтобы узнать о том, действуют ли такие условия для такого полиса, изучите ваш страховой договор.
Является ли царапина страховым случаем?
Царапины по каско могут быть как названы страховым случаем, так и нет. Такие моменты прописываются в договоре при его заключении. Многое зависит от программы каско, по которой застраховано авто — если это страхование только по риску «угон», то на страховые выплаты рассчитывать не стоит. Решение будет принято после экспертизы, которую должен провести страховщик. Автовладелец и самостоятельно может обратиться к независимым экспертам, чтобы иметь доказательства и документы на случай, если от компании последует отказ в выплатах или бесплатном ремонте авто на СТО.
Если автомобиль застрахован только по ОСАГО, а виновник происшествия скрылся или у него нет действующего полиса, то получить возмещение от страховщика не получится. По ОСАГО страхуется только гражданская ответственность виновника — если его нет, то нет и выплаты. Если виновником является сам водитель, то и ОСАГО ему не поможет — компенсация на ремонт будет положена только пострадавшему в ДТП.
Поцарапали машину, что говорит ОСАГО
Размер страховых возмещений определяется типом страхования определенного ТС.
Полис ОСАГО не возместит ущерб от царапин, тем более оставленных неизвестным предметом, восстановление оплачивается владельцем пострадавшего авто персонально.
Когда вы повредили лакокрасочное покрытие другого ТС — ОСАГО не выручит, т.к. предусматривает выплату компенсации лишь пострадавшему. Аналогично с ситуацией, когда инициатор ДТП скрылся.
Полис КАСКО помогает разбираться в таких ситуациях значительно проще. Пример, на парковке или во дворе вами было обнаружено повреждение ЛКП вашего ТС и рядом отсутствует кто-либо. Если имеющийся у вас полис содержит графу «выплата без справок» — направляйтесь к страховщикам и подайте заявление на компенсацию издержек.
Когда имеющийся страховой договор не содержит такой записи, вызывается участковый и регистрируется инцидент по установленным правилам. Получите все справки — сможете обратиться к страховщикам за предусмотренным возмещением.
Если виновник скрылся
Если вам поцарапали машину во дворе, и не удалось установить виновника и отыскать свидетелей, то звонок страховому агенту будет самым правильным решением и сделать его нужно первым делом. В договоре КАСКО обычно предусмотрена страховка от действий третьих лиц, при том, что в происшествии нет вины водителя, а ущерб был нанесён незначительный. Представитель СК прибудет на место происшествия и попросит вас составить заявление, при оформлении которого необходимо быть крайне внимательным. Не стоит писать, что ущерб был нанесён при неизвестных обстоятельствах, иначе СК будет ссылаться на невозможность квалификации случая, как страхового и откажет в ремонте.
Случаи, когда виновника установить не удаётся, не являются редкостью, поэтому вам предложат составить заявление, в котором необходимо будет указать следующую информацию:
- Наименование страховой компании;
- Ваши данные (ФИО, контакты);
- Описание обстоятельств при которых возникло повреждение;
- Указать все повреждения, которые выявлены;
- Обозначить просьбу о возмещении расходов на ремонт;
- Указать банковские реквизиты, на которые вы желаете получить возмещение;
- Перечень документов прилагаемых к заявлению.
В таких ситуациях вызов сотрудника ГИБДД является обязательным, он должен составить справку о возбуждении административного дела. В течение 2 месяцев это дело будет расследоваться, с привлечением записей камер видеонаблюдения, поиском свидетелей и прочими розыскными мероприятиями. В случае возмещения по КАСКО сам процесс вас касаться будет лишь косвенно, дело в том, что для получения возмещения вам нужна сама справка, которую в последующем вы прикрепите к своему заявлению в СК.
Если розыскные мероприятия не дали никаких плодов, то через 2 месяца вас известят о том, что дело закрыто и выдадут соответствующий документ, который также необходимо будет предоставить страховщикам. Необходимо будет обговорить с СК сроки возмещения, в противном случае денег придётся ждать долго. Нередко сроки являются причиной обращения в суд, поэтому будьте внимательны, и подробно обговорите время, в которое вам возместят ущерб.
Сроки и способы уведомления компании, где застраховано транспортное средство
О наступившем страховом случае необходимо уведомить в максимально короткие сроки (допустимо в течение 5 дней). Это можно сделать по телефону или лично, приехав в офис страховщика.
При этом необходимо зафиксировать фамилию сотрудника, который принял информацию.
Какие нужны документы?
Список документов, которые подаются при заключении договора, четко предусмотрен в правилах страхования. Страховщик не вправе требовать дополнительных бумаг.
Для покупки полиса требуется:
- заполненное заявление на страхование;
- паспорт клиента;
- правоустанавливающие документы на авто (свидетельство о регистрации, ПТС, договор купли-продажи, аренды (если есть), доверенность (если есть));
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации ИП (если страхуется предприниматель);
- документы, подтверждающие стоимость машины и дополнительного оборудования (чеки, квитанции и пр.).
Автомобиль предоставляется для осмотра, после чего составляется акт об обнаруженных повреждениях или дефектах.
Справка. Если компания настаивает на том, что в машине должна быть противоугонная система, то необходимо будет ее приобрести.
Могут потребоваться два комплекта ключей (если есть автозапуск). В том случае, когда страхуется машина, купленная в кредит, обязательно предоставляется и кредитный договор с банком.
По желанию клиента может быть предоставлена справка из прошлой страховой компании о безубыточном периоде страхования. Это поможет получить скидку, которая при серьезном водительском стаже и большом периоде езды без аварий может достигать 40%.
Если виновник произошедшего был установлен
Если застрахованный автомобиль был задет непреднамеренно водителем ТС при выезде или въезде, то на лицо все признаки дорожно-транспортного происшествия и его оформление должно осуществляться в присутствии представителей ППС. Компанию – страховщика нужно обязательно уведомить о случившемся и выполнять их инструкции по дальнейшим действиям.
После появления инспекторов ГАИ необходимо:
- Составить заявление;
- Внимательно изучить и оставить подпись в документации, подготовленной полицейскими;
- Зафиксировать место причинения вреда и его последствия;
- Зарегистрировать документы в ГАИ.
При наличии у собственника авто полиса ОСАГО, он обязан компенсировать ущерб пострадавшей стороне.
Если виновным лицом оказался не человек за рулем, то риск от повреждений решается иначе. ГАИ не регулирует такие правоотношения и обращаться придется в полицию и Следственный комитет. После составления протокола участковым, необходимо написать заявление.
Если машина поцарапана во дворе, как быть?
В основном придомовые территории не предназначены для массовой стоянки машин. Поэтому всегда существует вероятность затронуть чужой автомобиль либо зацепить свой при выезде двора. Такие неудачи могут стоить серьезные суммы.
Ситуация из неприятных, но вполне разрешима. Ни в коем случае нельзя скрываться с места преступления. Это чревато штрафными санкциями, лишением прав водителя либо административным задержанием до 15 суток. Что делать по КАСКО?
Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
- Найти владельца пострадавшей машины. Для связи с ним можно оставить свои контакты. В случае, если виновника повреждений будут разыскивать при помощи свидетелей или записей с видеокамер, ситуация будет трактоваться в другом ключе.
- Привлечь людей, ставших свидетелями произошедшего, которые смогут подтвердить невиновность.
- При незначительности повреждений нужно попробовать решить проблему мирно.
- Если договоренности не удается достичь, необходимо вызывать представителей дорожной инспекции и оформить происшествие с составлением акта, который потребуется для представления агенту для компенсации вреда.
- Обратиться в компанию, выдавшую полис.
Не подлежат возмещению маленькие царапины в районе ручек двери, произведенные удлиненными ногтями водителей-женщин!
Сотрудников ДТП необходимо приглашать в ситуации, когда порча была нанесена во время перемещения кого-либо из участников происшествия. Ими будут засвидетельствованы изъяны, приобретенные при столкновении с недвижимыми препятствиями — деревьями, столбом, оградой, воротами, шлагбаумом и т.д.
Существует мнение, что вызов представителя службы может грозить штрафными санкциями, когда авто не двигалось с места. Но при возникновении страховой ситуации, они не вправе привлекать к ответственности.
Возмещение по КАСКО будет произведено лишь при предоставлении требуемой документации. В нее входят:
- Страховое соглашение и квитанция об оплате;
- Удостоверение личности собственника авто;
- Техническая документация на автомобиль;
- Протоколы и акты из ГИБДД.
Можно ли удалить скол на автомобиле за счет страховой компании?
Сколы лакокрасочного покрытия относятся к естественному износу автомобиля, поэтому не будут являться страховыми событиями. Однако если впоследствии вы повредите элемент, на котором при предстраховом осмотре был скол, и повреждения будут более серьезными, например царапина или вмятина, мы восстановим или заменим элемент в зависимости от его ремонтопригодности.
При получении любых повреждений вашего автомобиля необходимо обратиться в Тинькофф Страхование. Для этого в приложении Тинькофф выберите свой полис КАСКО и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране.
Как оформить, если сам попортил свою машину или разбил бампер?
В ситуации, когда виновником повреждения является страхователь, ему потребуется сделать следующие действия:
- Вызвать сотрудников ГИБДД, для фиксации наезда на препятствие.
При этом, страховая компания вправе отказать страхователю в выплате, если он сам виноват в наезде на препятствие в тех случаях когда:
- За рулем находился человек, не прописанный в страховом полисе.
- Авария произошла из-за халатности водителя. Например, водитель забыл опустить ручку ручного тормоза.
- За рулем находилось лицо в состоянии опьянения.
- За рулем находилось лицо под воздействиями медикаментозных препаратов, употребление которых не совместимо с управлением транспортным средством.
Отдельно стоит отметить повреждения, которые получены автомобилем по вине страхователя и при этом он не находился за рулем: уронил что-либо на машину, зацепил кузов острым предметом и так далее. В этих случаях, страховая компания вправе отказать страхователю в компенсационной выплате, так как это разнится с договором о добровольном страховании транспортных средств.
В целом, оформление небольших повреждений, таких как царапины и сколы, по КАСКО, и получение выплат по ним, мало чем отличается от оформления аварии. Эти ситуации попадают под туже законодательную базу и для страховщиков являются аналогичными дорожно-транспортными происшествиями. Исключение – действия третьих лиц, но и тут разница заключается только в правоохранительном органе, в который нужно обратиться.
Редко, но все же иногда случается, что владелец автомобиля становится свидетелем ее повреждения. Если удалось задержать виновника, то нужно будет оформить справку о ДТП или написать заявление в полицию, если это требуется для компенсации убытков страховой компанией. Для этого нужно будет вызвать ДПС или полицию на место, а также позвонить страховщику, чтобы известить о страховом событии.
Что делать если автомобиль повредили?
Чтобы ответит на вопрос, поставленный в заголовке, ситуацию нужно разделить на два варианта: царапины были замечены сразу и когда царапины были замечены спустя некоторое время. Что делать в каждой из этих ситуаций, будет разобрано ниже.
Ситуация 1: повреждения обнаружены сразу
Если обнаружилось, что автомобили поцарапали во дворе, то для начала нужно понимать, чего делать не нужно:
- Протирать или как-либо иначе воздействовать на царапину.
- Переставлять автомобиль на другое место.
- Трогать или перемещать предметы вокруг автомобиля, особенно те, которые предположительно могли послужить орудием повреждения.
Если автомобиль припаркован в неположенном месте и по условиям страхования требуется вызов ГИБДД, то страхователю грозит штраф, но это не отменяет страховой компенсации.
Теперь разберем, что все-таки делать нужно, при обнаружении царапин на кузове машины, чтобы получить выплату по КАСКО. Первым делом нужно обратиться к страховому договору и уточнить требуются ли справки при небольших повреждениях, и что страховщик трактует как незначительные повреждения. Если обнаружится, что справки не нужны, то сделать потребуется следующее:
- Подать заявление о получении страховой компенсации в ближайшем офисе страховщика.
- Представить автомобиль экспертному оценщику страховой компании автомобиль для осмотра.
- Получить деньги в кассе страховщика или отвезти автомобиль на ремонт, если по условиям страховая компания оплачивает именно услуги СТО.
Если же обнаружится, что требуется подтверждение страховой ситуации, то действовать нужно следующим образом:
- Вызвать сотрудников ГИБДД.
- На месте происшествия подать заявление в органы правопорядка, помочь сотруднику ГИБДД составить протокол.
- Получить на месте копию протокола фиксации повреждений и с ней направиться в отделение ГИБДД для получения комплекта справок. Обычно это справки по форме №12 и форме №154, но некоторые страховщики требуют дополнительных документов. Уточнять это нужно в страховом договоре.
- Подать заявление в страховую компанию о наступлении страхового случая и приложить к нему справки, полученные в отделении ГИБДД.
- Предоставить машину для осмотра экспертному оценщику страховщика.
- Получить компенсационную выплату или направление на ремонт, в зависимости от условий договора.
Важно! Чтобы не получить отказ в страховой выплате, следует собрать и подать документы в установленный договором срок. Обычно это от 2 до 5 рабочих дней.
Все действия, которые были описаны выше, относятся к общему случаю, когда не нельзя на месте достоверно установить при осмотре, как именно был поврежден автомобиль. Если автомобиль был явно поцарапан другим транспортным средством, то эта ситуация решается несколько иначе. Ее можно разбить на 2 варианта.
Загрузка...
