Если это не помогло, идите к руководству местного филиала страховой компании и пригрозите судебным разбирательством. Если это не сработает и возвращать деньги вам никто не собирается, обратитесь в РСА, ФССН и в суд. Здесь вам пригодятся копии полиса и заявления.
10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО
Банки.ру проанализировал отзывы в «Народном рейтинге» и выявил десять основных приемов, с помощью которых страховая компания избегает заключения договора ОСАГО. Большая часть из них законны, но встречаются и совершенно абсурдные поводы для отказов.
Обязательное страхование гражданской ответственности водителя авто, которое изначально воспринималось как мощный толчок для развития рынка страхования в России, спустя 14 лет превратилось в свою противоположность. Из 200 компаний-автостраховщиков осталось менее 60, даже крупные и более-менее стабильные компании сдают портфели на ОСАГО. А те, кто остался на рынке, играют в пинг-понг страхователями, чтобы уберечься от растущих убытков и избежать судьбы недавнего лидера рынка.
По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.
«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было. Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.
Все это говорит о том, что ситуация в «автогражданке» продолжает усугубляться и близка к критической. Катастрофичность ситуации в ОСАГО признают уже не только сами страховщики, но и регулятор, которого, впрочем, волнует еще и доступность услуги в различных регионах страны.
С введением обязательности e-ОСАГО с доступностью стало получше (всего продано более 3,9 млн электронных полисов). Однако клиенты страховых или те, кто хотят ими стать, в один голос жалуются на то, что компании используют любые возможности, чтобы уменьшить свою долю на этом рынке. Причем уже не только за счет нежелательных клиентов. Бывшему лидеру рынка — в конце августа перешедшей под контроль Центробанка компании «Росгосстрах» удалось за год, с июня 2016 по июнь 2017 года, снизить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12%.
Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.
Почему страховая не может отказать в продаже полиса ОСАГО на машину?
Потому что страхование автогражданской ответственности – это обязанность любого водителя, а страховые не вправе чинить препятствия.
Однако в 2022 году вы можете столкнуться с ситуацией, когда страховщик отказывает в оформлении договора ОСАГО. Во многом это связано с политикой страховых компаний. Их цель – извлечь прибыль от коммерческой деятельности. И если за покупкой ОСАГО обращается «нежелательный» клиент, за плечами которого не одна авария или малый стаж вождения – ему могут просто отказать в оформлении. Страховая не будет работать себе в убыток и обязательно найдет повод чтобы уклониться от заключения договора ОСАГО с таким автовладельцем.
Однако закон на стороне владельца машины:
- Договор ОСАГО является публичным – его могут заключить любые водители, желающие застраховать автогражданскую ответственность (абзац 8 ст. 1 ФЗ-40 Об ОСАГО),
- Автовладелец вправе выбрать любого страховщика для оформления полиса ОСАГО, а страховщик не вправе отказаться от заключения договора (п. 1.5 Положения Банка России № 431-П),
- Предприниматель, в лице страхового агента, брокера или компании, не вправе оказывать предпочтение одним водителям перед другими при заключении публичного договора (а ОСАГО является публичным договором) – об этом говорится в пункте 1 ст. 426 ГК РФ,
- Наконец, если страховая уклоняется от заключения обязательного публичного договора, автовладелец вправе обратиться в суд с требованием о понуждении СК заключить такой договор (п. 4 ст. 445 ГК РФ).
Таким образом, у вас есть право выбрать для оформления ОСАГО любого страховщика с действующей лицензией. И тот не вправе чинить препятствия для заключения договора обязательного страхования.
Что делать, если страховая отказывается продать страховку?
Первое, что нужно сделать в этом случае — напомнить отказывающей стороне о суровой санкции за нарушение заключения публичного договора. Причём, наказание применяется непосредственно для страховых компаний или агентов/брокеров.
Какой штраф за отказ продать полис?
За отказ продать полис ОСАГО предусмотрен солидный штраф по статье 15.34, части 1 КоАП:
Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до трёхсот тысяч рублей.
Причём, если Вы обратились в офис страховой компании, то отвечать за отказ она будет как юридическое лицо. Если же к брокеру или страховому агенту (обычно это небольшой офис, где могут (но не обязательно) продавать полисы разных страховых компаний), то штраф за отказ для них положен как должностным лицам, если они работают как физические лица или как предприниматели, но не как организации.
Но в любом случае, такой штраф существенно превысит для них перспективу экономии за отказ продать Вам страховку.
Такие причины, как закончившиеся бланки полисов, отсутствие сотрудника на месте, не являются обоснованностью отказа. Это проблемы страховой компании — организовать бесперебойную работу, согласно графику их работы, по выдаче полисов.
Обращаться с жалобой необходимо:
- в Российский союз автостраховщиков,
- в Федеральную антимонопольную службу,
- в Центробанк,
- в прокуратуру
Можно обратиться с жалобой сразу во все органы, если “накипело”. Но процесс отказа лучше снимать на видеозапись для наличия доказательств.
Впрочем, видеозапись является не самым веским доказательством отказа — на суде страховая может указать, что отказавший сотрудник не работал в компании и даже показать заявление об увольнении задним числом. Увы, но и такая практика бывает в 2022 году.
Какие способы обязать страховую продать полис?
Поэтому можно подать письменное заявление с необходимым пакетом документов, направив его почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. Но и здесь нас ждёт неприятность — рассматривать такое заявление страховая компания может до 30 дней после получения Вашего письма, согласно статье 445 ГК:
1. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.
Здесь, конечно, кроется существенный недостаток — для большинства задавшихся вопросом купить страховку ОСАГО он актуален для самого ближайшего времени, так как ездить без неё нельзя, а ездить нужно прямо сейчас.
Тем не менее, в случае отказа страховой при таком способе подачи заявления будет практически стопроцентный штраф, поэтому очень редко страховщики отказываются заключать договор при письменном заявлении.
Но попробуйте всё же принести уже написанное письменное заявление с необходимыми документами в офис страховой и под видеозапись требовать письменного отказа от заключения публичного договора. Такое иногда также срабатывает.
Законен ли отказ из-за “чёрного списка”?
Конечно же, нет. И понять это достаточно просто, если просто взглянуть на 2 пункта нормативно-правовых актов, регулирующих страхование ОСАГО:
- Федеральный закон №40 Об ОСАГО,
- Правила страхования.
Итак, статья 15 ФЗ-40 предписывает, что если Вы обратились в страховую компанию с желанием заключить договор страхования ОСАГО, то страховщику предоставлено на выбор 2 варианта:
- заключить такой договор,
- направить Вам мотивированный отказ.
В то же время пункт 1.5 Правил страхования утверждает, что страховщик не вправе отказать страхователю в таком желании:
Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования страхователю, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования.
Причиной отказа в продаже полиса в 2022 году может быть только одна: непредоставление автовладельцем стандартного полного пакета документов для заключения договора. Любые другие причины, в том числе некая база данных с запретом продавать страховку данному гражданину, незаконны.
Подкрепляет эту законодательную позицию и тот факт, что форма договора страхования ОСАГО является публичной, а для них действует главное правило – нельзя отказывать человеку, изъявившему желание застраховаться, в заключении такого договора.
Законные причины
Имеются ли у организаций, которые могут осуществлять обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, законный повод отказать клиенту в приобретении страховки? Разбираясь в этом вопросе, прежде всего необходимо обратиться к федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 (ред. от 29.12.2017). Законодательно установлено несколько случаев, при которых страховая компания вправе отказать автомобилисту в продаже полиса ОСАГО, а именно:
- Транспортное средство неисправно;
- Владелец автомобиля отказывается предоставить транспортное средство к осмотру;
- Отсутствие доверенности на водителя транспортного средства, в случае если владельцем автомобиля является кто-то другой;
- Владелец автомобиля не предоставил полный пакет документов, необходимых для оформления полиса.
Только на основании этих причин возможен законный отказ в предоставлении услуги страхования. По всем остальным случаям важно знать, что причины отказа в оформлении полиса считаются незаконными.
Законные причины для отказа в продаже полиса ОСАГО автовладельцу
Во-первых, законным основанием служит отсутствие связи с сервером АИС РСА. В базе Российского Союза Автостраховщиков содержится вся информация об автовладельце: его стаж вождения, история ДТП и другие данные, из которых рассчитываются коэффициенты ОСАГО.
Во-вторых, не предоставление транспортного средства страхуемого на осмотр. Осмотр позволяет определить не только технические характеристики автомобиля, но и узнать по незначительным повреждениям о мелких ДТП, о которых автовладелец умолчал.
В-третьих, СК имеет право не оформлять полис ОСАГО, если не предоставлен полный перечень требуемых документов. В этот пакет входят:
- Заявление на получение услуги;
- Паспорт владельца автомобиля;
- СТС, ПТС или техпаспорт;
- Водительские права;
- Действительная диагностическая карта
- Доверенность (нужна в случае, если в страховую компанию обращается не владелец авто).
Для юридических лиц к этому перечню документов добавляются:
- Доверенность на право представления интересов фирмы;
- Свидетельство о гос.регистрации, ЕГРЮЛ, ИНН;
- Печать организации.
Также рекомендуется взять с собой старый полис ОСАГО, так как его наличие может ускорить процесс оформления нового документа.
В случае, если оформление полиса ОСАГО происходит онлайн, от заявителя требуется только корректное указание всех нужных данных в онлайн-калькуляторе.
Почему отказывают в продаже ОСАГО
В 2022 году ситуация похожа на ту, что была в 2014-2016 годах: тогда изменили порядок формирования тарифов и поправочных коэффициентов. В результате страховым стало невыгодно оформлять полисы некоторым категориям водителей, и они начали всячески саботировать процесс.
Сейчас с такими проблемами, как правило, сталкиваются молодые водители — от 18 до 25 лет. Полис ОСАГО для них стоит дороже остальных: повышающий коэффициент в этом случае составляет 1,87, то есть почти в два раза дороже стандартного полиса. Точная сумма зависит от страховой компании, региона, конкретного автомобиля и других факторов. К примеру, если вы добавляете водителя в возрасте 18 лет в полис, стоимость возрастает с 7000 до 25 000 рублей — больше, чем в три раза.
Объективная статистика говорит, что большинство аварий происходят по вине водителей в возрасте 30–40 лет, и здесь же — самая высокая смертность. Но страховые компании в случае с новичками все равно оценивают свои риски выше и предпочитают отказывать под разными предлогами:
- Технические сбои в системе или на сайте (если полис оформляют онлайн);
- Проблемы с доставкой СМС-кодов для подтверждения;
- Длительная проверка автомобиля (до месяца и больше);
- Завышение стоимости;
- Отсутствие бланков;
- Неполный пакет документов;
- Навязывание дополнительных страховок.
Главная цель — не озвучить прямой отказ, а максимально затянуть процесс, чтобы клиент обратился в другую компанию. Проблемы начинаются, когда ни одна компания не выдает полис.
В 2022 году ЦБ планирует снова расширить тарифный коридор: тогда страховщики смогут снижать стоимость ОСАГО для надежных водителей и повышать — для водителей из группы риска (включая новичков). Можно предположить, что в ожидании этих изменений страховые компании не хотят брать на себя высокие риски и попросту тянут время.
Со сложностями сталкиваются и те, кто хочет оформить полис на короткий срок — например, три месяца. Это минимальный срок, установленный законом. В этом случае страховщики пытаются защититься от мошенников: те часто оформляют краткосрочные полисы, чтобы получить выплаты по подставным ДТП. Дело может быть и в технических ограничениях: некоторые онлайн-системы по умолчанию не позволяют оформить полис меньше чем на один год.
Проблема осталась после расширения тарифного коридора
Расширение тарифного коридора, по идее, должно было снизить количество подобных ситуаций за счет увеличения стоимости страховки для тех категорий, которые представляют большие риски. Но этого не произошло, несмотря на то, что такие действия со стороны страховщиков незаконны.
Тарифный коридор, или границы минимального и максимального значения базовой ставки полисов, расширили на 10% вверх и вниз для легковых автомобилей физлиц, на 4,9% — для общественного транспорта и на 30% для других категорий транспортных средств, в том числе для такси.
ОСАГО 18 января ОСАГО-2022. Главные изменения для водителей
Новости 16 января ОСАГО-2022: как купить полис дешевле
Кроме того, Банк России изменил коэффициент по возрасту и стажу водителя. Например, для водителей от 16 до 21 года без стажа вождения тариф теперь умножается на 2,27 (ранее — на 1,93). Для неопытных водителей 22–24 лет коэффициент вырастет с 1,79 до 1,88. Для водителей 25–29 лет без стажа показатель почти не изменится. То есть ОСАГО для этих категорий автовладельцев точно подорожает. Что касается опытных водителей старше 40 лет и со стажем более 10 — то для них коэффициент снизили.
Также в апреле 2022 года введут новый расчет коэффициента бонус-малус (показатель безаварийного вождения).
Впрочем, все эти меры не помогли решить проблему с отказами в оформлении ОСАГО. Стоит отметить, что часто жалуются на ситуацию владельцы старых автомобилей. Коэффициентов, касающихся возраста машины, в расчете стоимости полисов нет.
Возврат денег за ОСАГО при продаже автомобиля: какие есть нюансы
Если срок действия ОСАГО не истек, вам возместят деньги. Но только в том случае, если новый собственник регистрируется в ГИБДД. Случаи, когда ТС продают по гендоверенности, под возврат не подходят.
Чтобы расторгнуть договор ОСАГО, вам понадобятся следующие документы:
- паспорт гражданина РФ;
- оригинал полиса ОСАГО;
- квитанции об оплате ОСАГО (если сохранились);
- копия договора купли-продажи автомобиля;
- реквизиты счета (дебетовой карты) для перечисления денег;
- заявление о расторжении договора ОСАГО.
Рекомендуем сделать копии ОСАГО и заявления о расторжении, чтобы в случае задержки иметь документы, которые подтвердят намерение страховой вернуть деньги.
Бланки заявлений в страховых компаниях различаются, но само заявление может быть написано в произвольной форме.
В заявлении на расторжение договора ОСАГО указываются следующие данные:
- название и адрес страховой компании;
- ФИО, номер телефона и паспортные данные страхователя;
- номер полиса ОСАГО;
- причина, по которой расторгается договор;
- банковские реквизиты для выплаты страховки (номер счета, название, БИК, корсчет и ИНН банка);
- перечень прилагаемых документов (копия квитанции, страхового полиса, ДКП).
С данным перечнем документов отправляйтесь в офис страховой, где оформляли полис.
Проверяйте КБМ
Коэффициент бонус-малус отражает вашу аварийность и является одним из лучших способов экономить на ОСАГО: разница в стоимости полисов крайне аварийного и полностью безаварийного водителя — почти пятикратная!
Страховые часто пытаются выставить завышенный КБМ. Проверить ваш коэффициент можете на сайте РСА, а в случае расхождений написать заявление. Причем сделать это можно и постфактум: страховщик обязан вернуть излишек, заплаченный вами за последний полис. Подробнее о корректировке КБМ.
Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до трёхсот тысяч рублей.
Навязанные страховки
Если представитель страховой ловко впарил вам парочку добровольных страховок в нагрузку к ОСАГО, в течение пяти дней вы имеет право отказаться от них и вернуть деньги. Подобный «период охлаждения» предусмотрен законодательством с 2016 года. Естественно, за эти пять дней вы не должны обращаться за выплатами по купленным добровольным полисам. Вернуть деньги после заявления клиента страховщик должен в течение 10 дней.
В последнее время полиция интенсифицировала работу по выявлению автомобилистов с поддельным полисами. Напоминаем, что за использование заведомо подложного документа по части 3 статьи 327 УК РФ грозит наказание вплоть до ареста на срок шесть месяцев.
Загрузка...
