Обращаться можно по любому поводу, орган обязан контролировать качество образования полностью. Распространенные причины для жалоб — отсутствие необходимой квалификации у персонала, незаконное снятие с очереди в ДС и т. д.
Куда жаловаться на заведующую детского сада?
В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде. К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться. Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.
Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.
Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.
Куда и как обращаться с жалобой на детский сад
Направить жалобу можно в следующие инстанции.
Обращение к заведующей
В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или письменной форме. Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению.
Городской или районный Департамент образования
Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы.
В этот же орган необходимо обращаться при отсутствии положенного места в садик. Образец жалобы на детский сад можно посмотреть по ссылке.
Администрация территориальной единицы: социальный отдел
На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Сделать это можно лично, по горячей линии, почте или на портале организации.
Министерство образования РФ
На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования. Сделать это можно по почте или на портале организации, где надо выбрать вкладку “Обращения граждан”, а затем “Электронное обращение”.
Рособрнадзор
Эта организация занимается надзором за деятельностью всех образовательных учреждений.
В Рособрнадзор можно обратиться по почте, на электронную почту pochta@obrnadzor.gov.ru, а также онлайн.
Прокуратура
В Прокуратуру следует обращаться только по серьезным причинам, таким, как физическое или психологическое насилие, направленное на детей, халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, взятки, финансовые поборы.
Если Прокуратура в ходе проверки выявит нарушения, то автоматически запустит следственные действия, которые приведут к судебному разбирательству.
Куда писать претензию на детский сад?
Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:
- к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
- в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
- в РОНО;
- в Министерство образования;
- в прокуратуру;
- в суд.
Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.
Жалоба на заведующую детским садом (страница 2)
Как правильно оформить жалобу на заведующую детским садом, не правильное питание, после которого у ребенка развился реактивный панкреатит, заключение врача и узи прилагается, хочу чтобы проблема разрешилась мирно, было пересмотрено меню (от которого многие дети тоже страдают) и чтоб моему ребенку предоставили меню стол #5, спасибо за помощь.
P.S. если заведующая будет бездействовать, хочу обратиться с этой проблемой в прокуратуру. Помогите.
Я подала жалобу на заведующую детским садом о несправедливом распределении стимулирующих выплат воспитателям, платят тем кто очень дружен с ней. В этот список я не попала и поэтому как бы я не старалась получаю меньше всех. В саду началась проверка и было выявлено много нарушенийпо финансовой деятельности руководителя. И теперь заведущая настроила коллектив против меня. Уходить мне некуда городок маленький а терпеть нет сил, что делать, незнаю.
Можно ли подать жалобу на заведующую детским садом если она требует ставить плюсы тем детям которые не пришли, то есть если ребенок не пришел все равно его отмечаем, потом естественно родители платать за все дни. И еще одно: по приказу заведующей воспитатели собирают деньги от родителей в начале каждого месяца за питание, потом в конце пересчитывают и остаток переходит на другой месяц, естественно не каких чеков заведующая не дает, что делать в какую организацию подать жалобу? Можно ли анонимно, так как у нас дело доходит до увольнения. Спасибо.
Как написать жалобу на заведующую детским садом от лица воспитателя? На какие законы опираться?
Она постоянно хамит, кричит на воспитателей, говорит, что это такая манера общения, что имеет право, так как она начальство. Воспитатели выходят от нее в слезах, после чего им приходится работать в таком настроении с детьми. За время ее работы поменялось большое количество хороших специалистов, так как не выдерживают.
Сегодня заболела, пошла в поликлинику, так она обзвонила всем врачам с угрозами не давать мне больничный. На каком основании она имеет право так делать?
Пожалуйста что можно предпринять в сложившейся ситуации? Я воспитатель детского сада. Одна из родителей моих воспитанников очень часто жалуется на меня заведующей детским садом (о моей не компетентности, что я грубо отношусь к её ребёнку и т. д.) Грозила написать жалобу в управление образования и прокуратуру, на меня и заведующую детским садом, что добьётся нашего увольнения. О себе могу сказать: стаж работы почти 10 лет, воспитанники и родители меня уважают, должностные инструкции я не нарушаю, добросовестно выполняю свою работу.
Ситуация такая: во время тихого часа, ребёнок этой родительницы, стал будить всех детей и кидаться подушками. Я наблюдая эту картину, останавливаю происходящее, и наказываю этого ребенка — ставлю рядом с кроватью. Он конечно расстраиваться, начинает плакать. Я тут же прекращаю наказание, он ложиться обратно в кровать. Когда приходит мама он ей рассказывает, что я его обижала, грубо к нему относилась. Мама подхватывает ребёнка подбегает ко мне и сообщает мне о том, что я травмирую его психику, я не компетентна и вообще плохой воспитатель.
Имею ли я право себя как-то защитить?
Очень нуждаюсь в консультации опытного юриста.
Сложилась очень не простая ситуация после увольнения с предыдущего места работы.
С 12 августа по 12 февраля 2016 года я работала в должности воспитателя в детском саду. В начале февраля я написала заявление о том, что желаю уволиться по собственному желанию в связи с переездом. Отработав две недели, я получила трудовую книжку и расчет.
16 февраля я выехала в другой город и вышла на работу в новой должности в УО. Через полгода я возвращаюсь в свой город, т.к. моя работа в УО в другом городе носила временный характер. Я получила положительную характеристику от руководителя учреждения. Обращаюсь в детские сады родного города на вакантные места, при собеседовании меня готовы принять на работу, но когда я прихожу для оформления документов и написания заявления о принятии на работу мне отказывают так было не в одном или двух учреждениях, больше 10. Это продолжается на протяжении двух месяцев, были случаи, когда мне говорили, что приняли другого человека со словами “да, мы уже нашли человека, она будет обучаться т.к. не имеет соответствующего образования, спасибо место уже не вакантно». Хотя место остается вакантным, по сей день. У меня высшее образование “дошкольный педагог-психолог” опыт работы 10 лет, имеется аттестационная категория 2015 года, так же курсы повышения квалификации, претендую на должность дошкольный педагог-психолог, т.е. соответствующей квалификации по диплому. Меня очень удивляет, почему мне отказывают.
От одной из заведующей, к которой обратилась для устройства на работу, я узнаю о том, что заведующая детским садом в котором я работала 6 месяцев назад и уволилась по собственному желанию по телефону дала мне плохую характеристику, ссылаясь на то, что родители моих воспитанников, с моей подачи написали на неё (заведующую детским садом) жалобу в приемную президента РФ и что у неё проблемы не один месяц. Я в своё время даже об этом не знала, узнала через два месяца после своего увольнения от родительницы, которая написала жалобу, но никак не от бывшего работодателя. Содержание жалобы я не знаю, по сей день.
1. Насколько правомерны действия потенциальных работодателей при имеющейся вакантной должности, которые отказывают мне в принятии на эту должность, которой я соответствую по опыту работы, квалификации и категории. Основываясь только на характеристику заведующей сада в котором я работала, при имеющейся положительной характеристики с предыдущего места работы?
2. Насколько правомерны действия заведующей, которая дает по телефону отрицательную характеристику о моих профессиональных качествах, ссылаясь на жалобу родителя моего воспитанника, о которой я даже не проинформирована ввиду того, что жалоба на эту самую заведующую поступила уже после моего увольнения?
Пожалуйста как написать жалобу на заведующую детским садом от лица воспитателя? На какие законы опираться, если она постоянно хамит, кричит на воспитателей, говорит что это такая манера общения, что имеет право, т.к она начальство. Воспитатели выходят от нее в слезах, после чего им приходится работать в таком настроении с детьми. За время ее работы поменялось большое количество хороших специалистов, т. к не выдержаивают. Возраст заведующей 64 года. Раздает команды-кричит, когда задание выполняется сотрудником детского сада – снова кричит, уверяя, что такого не говорила. Компьютером не владеет, поэтому держаит при себе секретаря, который вместе со старшим воспитателем и заведеющим хозяйством вынуждены выполнять всю ее бумажную работу. Неоднократно можно услышать в коридорах учреждения как она хамит родителям воспитанников. За распечатку на принтерах детского сада собирает деньги с воспитателей, хотя печатают они исключительно в рабочих целях.
Скажите можно ли через прокуратуру заставить пройти заведующую детским садом, пройти детектор лжи (томограф), я ей дал деньги на ремонт детского сада, она обесчала вернуть мне этот долг, уже пять лет, не могу вернуть. Есть свидетель что мы обговаривали этот вопрос на взаимно доверии договор не заключал, но у меня есть целая бригада свидетелей. Могу ли я через прокуратуру и надо обязательно подать жалобу и указать просьбу о прохождении тамографа, и самое главное, сколько мне в рублях нужно будит оплатить. К тому же я инвали-труда 2-группы (без ноги) договаривались дать деньги и потом как она получит их мне вернет, но прошло 5 лет, денег нет не вернула Как мне доказать в справедливости. Скажите почему ранее я не просил эти деньги. Но мне ампутировали ногу и делали три подряд операции под общим наркозом, и боялись я не выживу, я все три года не мог прийти в сеьбя после я звонил, она бросала трубку и не желала меня слышать. Как мне быть? Спасибо.
Г. Москва. Мы хотим написать коллективную жалобу от двух выпускных групп на заведующую детским садом! Какой год она нам не дает покоя. Все время терроризирует нашу воспитательницу! У нее много способов для этого. Публично перед всем коллективом позорит, орет, клевещит, каждый день приглашает в кабинет. Мало того из за нее музыкальный работник в пред инсультом состоянии вынуждена была уволиться. Мы выпускники. Нам предоставили нового муз работника, но и она не выдерживает, заведующая не дает нам спокойно выпуститься из сада. У нас замечательный воспитатель, она нас готовит в школу, не каждый сейчас воспитатель это делает, но из за каждодневных терроров в отношении нашего воспитателя, это не может быть. Вчера она опозорила второго воспитали из другой выпускной группы, мол что она пьяная. Сейчас воспитатель в больнице опять же в пред инсультом состоянии. И ничего мы не можем сделать. Все что заведующая говорит сегодня, завтра она отказывается от своих слов и говорит что она это не говорила. Как бороться с таким беспределом. Куда обращаться?
Как и куда обратиться с жалобой на заведующую детским садом, очень грубая по отношению с персоналом, родителями и с детьми. Если работает на группе то дети приходят в истерике, жалуются что ведет себя агрессивно. Еще имеет ли она право продавать фотографии, если бумагу и заправку картриджа делает школа (садик это структурное подразделение школы). Ходит фотографирует детей, а потом вынуждает родителей покупать. Так же берет плату за справки, в школе же не берут, говорят что и она не должна брать (так как все необходимые канц. Товары ей выдают в больших количествах). В этом году покупали игрушки но так эти игрушки в группы к детям не попали большинство игрушек просто исчезло. Так же водит внука в группу не по возрасту, должен ходит в группу раннего развития а ходит младшую. Жаловались в управление образования, на что она ответила, что ее не устраивает воспитательница, якобы она обижает ее внука. Написала на эту воспитательницу жалобу и докладную, что она не соответствует данной должности, оклеветала ее прямым образом. Ни кто ни чего не может поделать с ее халатностью. Директор и управление образование разводят руками, и все равно оставляют ее работать.
У меня проблема следующего характера.
Я работающая мама, сначала с ребенком сидел папа, до того как ребенку исполнилось 2 года, далее мы собрали документы в сад, стали ждать, ходили на собрание, где нам заявили, что в саду будут созданы дополнительные платные услуги, и что ребенка можно будет оставлять ни только в гкп, но и на целый день с питанием за определенную сумму, чему мы были рады и мой супруг сразу договорился о выходе на работу, на собрании заведующей детским садом было заявлено, что набор детей в гкп будет производиться с 1 сентября, однако, к концу сентября, нам так никто и не сообщил о причинах задержки зачисления нашего ребенка в садик, пока я не написала жалобу в электронную приемную департамента образования, только тогда нас зачислили в сад, хотя в саду заявлена группа гкп с 1,5 лет, а нашему ребенку на тот момент было уже 2 г. 3 мес., далее от совершенно посторонних людей я узнаю что оказывается было еще одно собрание, о котором ни мне, ни супругу никто не сообщил, хотя все контактные данные мы оставляли заведующей раза три, на котором было заявлено что никаких дополнительных платных услуг не будет. Наша семья оказалась в абсолютно безвыходном положении из-за администрации сада, которая вовремя не поставила нас в известность, сейчас наш ребенок посещает группу гкп, ходит 5 человек. Я спрашивала есть ли возможность моего ребенка устроить в группу на полный день, потому что ребенку 2,3 года, и мой ребенок достаточно развит, разговаривает много и понятно, ходит на горшок, сам кушает и т.д.Мой супруг ходил выяснять этот вопрос, ему было обещано предоставить нашему ребенку место ни только заведующей садом, но и директором школы, в чьем ведомстве находится данный детский сад, как только какое-то заявление аннулируется в группу полного дня. Спустя две недели я прихожу к ней и она не слушая меня утверждает что мест нет и не предвидется. Я узнала, что в группу с 2,5 лет на полный день ходит 6 детей, а заведующая утверждает что мест нет. Подскажите пожалуйста, как я могу привлечь заведующую детского сада к ответственности за свои заявления и слова, потому что из-за администрации детского сада, из-за их халатности и недобросовестного отношения к работе, моя семья сейчас фактически в безвыходном положении, потому что на работу мы вышли, а обещанного места нам никто не предоставил ни по платным услугам, как было заявлено раннее, ни по бесплатным. И имеет ли право сад отказать нам в месте в группе на полный день в возрасте 2,5 лет? Заранее спасибо!
Жалоба на заведующую детским садом
Добрый день! В нашей группе очень хорошие воспитатели, но они все бегут из детского сада, говорят, что заведующая по каждому поводу (даже за неприсутствие детей из за болезни) наказывает их материально. Куда можно обратиться родителям по этому поводу и как правильно свормулировать жалобу?
Добрый день! В нашем садике идут поборы, по 2500р в месяц должны обязательно от группы сдать на нужды сада, плюс отдельно сдаем на то, что нужно в группу ( от лампочек до ремонта, все за счет родителей). Требуют сдавать наличными, так что документальных подтверждений нет, все обставлено как добровольные взносы, однако если группа этих денег не сдает, то воспитателей отчитывают, притом сильно. Насколько я знаю, за ремонт оборудования по предоставленным чекам дет.саду возвращаются средства из бюджета города. Но то, что они возвращаются в бюджет сада не факт, скорее всего в карман администрации сада, так как на ремонт всего оборудования родители каждый раз сдают сами “добровольные пожертвования”. Теперь требуют дополнительно по 350р с человека на утренник ( на артистов -деда мороза), а это больше 10000р с группы за 40 минут, притом на предложение родителей нанять другого, есть варианты гораздо дешевле, но под кучей предлогов заведующая отказывает, как понимаю ей идут “откаты”. Но как все это доказать не известно. Вопрос в том, куда можно обратиться и есть ли шансы на благоприятный исход дела?
Здравствуйте, куда подать жалобу на заведующую детского сада? Аварийная территория детского сада, детям опасно там даже мимо проходить. Территория открыта вообще, проходной двор!! Мимо проходят постоянно посторонние люди, многие в алкогольном опьянении. На территории находятся мусорные баки, которые постоянно завалены мусором и при ветре этот мусор летит на гуляющих там детей. С соседних домов выгуливают на территории сада собак. И заведующая не принимает ни каких мер.
Подскажите пожалуйста, как правильно составить письменный запрос с просьбой разобраться что творится в детском саду. Предыстория. У 11 детей возраста 2-3 лет началась массовая рвота. Заведующая никуда о данном факте не сообщила, и только после того, как родители детского сада начали сами звонить в роспотреб, в саду началась проверка. После этого заведующая начала проводить агитацию среди других родителей, чтобы тех, кто жаловался выкинули из сада. Были написаны жалобы в комитет и министерство образования с просьбой разобраться в данной ситуации, но видно, что они прикрывают ей *опу и никто разбираться не хочет. Куда можно написать жалобу за халатное и хамское поведение заведующей?
ИМЕЕТ ЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕТСКОГО САДА ОТКАЗАТЬ В КОММИСИЕ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕБЕНКА В КОРРЕКЦИОННУЮ ГРУПППУ ПРИ НАЛИЧИИ ДИАГНОЗА ОНР 2 СТЕПЕНИ ОСЛОЖНЕННОЙ ДИЗАРТРИИ.КУДА МОЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ,МЕДКОМИССИЯ БЫЛА ПРОВЕДЕНА ОФИЦИАЛЬНО,РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИНВАЛИДНОСТЬ.
Добрый день! Я написала жалобу на детский сад на поборы на сайт президента. Это письмо переслали в детский сад. Меня вызвала заведующая и начала отчитывать. И сказала, что нас вызовут в департамент образование и мне и ей придется отвечать. Я понимаю так, если я написала на сайт президента, то мне должен ответ прийти в течение месяца. Почему меня будет вызывать департамент образование?
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. – куда я могу написать жалобу на действия заведующей детского сада? Проблема в том, что мы получили место в детском саду, когда на собрании заведующая говорила, что дети начнут посещать детский сад с сентября месяца по очередности то, как мы сдаем карты. Так вот я карту сдала 9 по очереди из общего списка, т.е. получается в свою группу мы должны были пойти одни из первых (всего групп 5). Сегодня я узнаю, что в нашу группу уже начали ходить 7 детей, а нам не звонят и не зовут, тогда я сама позвонила заведующей с вопросом почему они пропустили нас?. В ответ я услышала, что в первую очередь они берут детей, родители которых оказали помощь детскому саду в денежной сумме (переводя их на счет детского сада). Насколько я понимаю перечислять денежные средства это не законно (не помню статью) т.е. это получается как бы добровольно-принудительное пожертвование и получается так, что если я не работаю т.к. сижу с ребенком денег у меня нет для того чтобы добровольно-принудительно пожертвовать в детский сад, и значит мой ребенок если пойдет к концу сентября то хорошо. Как мне быть в данной ситуации и куда писать жалобу. Заранее спасибо за ответ.
здравствуйте.меня зовут анастасия и у нас в садике возник такой конфликт с заведующей садика.прошло родительское собрание на котором заведующая сказала что нужно собирать по 1000 на ремонт садика.при этом она постоянно унижает и издивается над воспитателем нашей группы,тем самым довела их что когда нам остался последний год в садик ходить и нам выпускаться наши воспитатели заявили что они больше издевательства заведующей терпеть не намеренны и решили уволиться сразу вдвоем.подскажите как нам быть и как нам отстаять наших воспитателей.
Добрый день! Я работаю на должности заведующей детским садом. Начальник отдела образования сказала, что на меня пришла анонимка подписана “родительский комитет”. Анонимка пришла не через почту, а не понятно кто и как передал (так как на конверте нет почтовых штампов и адресатов). Я пообщалась с родительскими комитетами, но у них кроме слов благодарности никаких претензий нет. Начальник гороно хочет меня наказать. Имеет ли она право реагировать так на анонимку и может ли она без согласия с профсоюзом это сделать (я член профсоюза)?
Здравствуйте. У старшего сына завтра выпускной в детском саду. все бы не чего но это мероприятие немного испортила одна новость. есть еще маленький ребенок в возрасте одного года и с ним запретили приходить на праздник. Попыталась сходить попросить разрешения у заведующей детского сада на что получила категорический отказ в грубой форме. хочу написать жалобу на заведующую, помогите пожалуйста
Здравствуйте,я проживаю в р.п.Сосьва Свердловской обл.мой сын Светлаков Влад 3года посещает МБ ДОУ детский сад №4″Сказка”п.Сосьва.В нашу группу ходит мальчик который периодически кусает детей,ведёт себя агрессивно,порой неуправляемо со слов воспитательницы.Мама его также сообщила,что дома он кусает сестёр.Этот ребёнок ходит на цыпочках,по мнению невролога он здоров.После того как он покусал моего ребёнка,детский педиатор зафиксировал гоматому мягких тканей.Была попытка поговорить с моей стороны поговорить с мамой,мама на контакт не идёт,в ответ я услышала фразу”Мне что убить его?”На общем собрании я подняла этот вопрос,многие родители меня поддержали,потому как есть вероятность,что он может откусить ухо,или палец.Заведующей было предложено провести профилактическую беседу с родителями,т.к с воспитателем мама также не идёт на контат.Заведующая Тарковская Ольга Юрьевна. предложила переждать этот период у ребёнка,самостоятельно сделала выводы,что у ребёнка это наследственное судя по его папе. На мой вопрос -Какие сроки у наших детей,что они не будут травмированны?Мне было в грубой форме при всех родителях закявлено,Что сроки в суде. Ответа я так и не получила.На следующий мой вопрос кто же всё таки будет нести ответственность,если этот мальчик опять кого нибудь травмирует?на что наша уважаемая заведующая начала нам угрожать поменять нашу воспитательницу на молодого специалиста(что мне непонятно,есть хорошие и плохие)в дальнейшем Тарковская О.Ю на повышенных тонах объяснила мне:И вообще очередей в садах сейчас нет,такто если вам не нравится,идите отсюда.А нашей воспитательнице Тарковская заявила,что мы очень проблемные родители,никто не возмущается,все молчат,а наша группа посмела попросить помощи,у САМОЙ заведующей.После этого я получила ответ на свой вопрос.Как нам быть в этой ситуации,как справится с хамским отношением и беспределом в свой адрес?
Вопрос-ответ
Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?
Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).
Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?
Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.
Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?
Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.
Куда можно пожаловаться на заведующую
Если администрация применяет в садике методики воспитания, не предусмотренные министерством, лучше написать жалобу в местное управление образования. Туда же можно обратиться, если незаконно отказали в приеме ребенка в дошкольное учреждение.
Если речь идет о частном ДС, где условия содержания не соответствуют изначально обговоренным в договоре, родители могут обратиться к учредителю детского сада, а затем в Роспотребнадзор.
Если дети отравились некачественной едой или в помещении замечены тараканы, грязь — нужно обращаться с жалобой в СЭС. Если нарушаются трудовые отношения, заведующая ущемляет права работников или оскорбляет их, коллектив (либо лицо, право которого нарушено) оформляет заявление в трудовую инспекцию.
Первоначально нужно обращаться в местное управление образования. Если реакции не последовало, то тогда в вышестоящие инстанции, в том числе прокуратуру и суд.
Куда подать жалобу на детский сад
Определять, куда подавать жалобу на детский сад, необходимо в соответствии с причинами обращения. Некоторые ситуации разрешаются на уровне заведующей. Если результата нет, стоит обращаться в вышестоящие инстанции.
В комитет по образованию
В каждом населенном пункте в администрации имеется отдел, комитет образования. Его задача – следить за качеством работы в ДОУ на территории города, села.
Орган рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую детского сада.
Обратиться в него можно при:
- хамском, грубом отношении сотрудников ДОУ;
- неудовлетворительных условиях содержания;
- нарушениях пунктов договора.
Необходимо составить документ и передать его в комитет. Все отраженные в нем пункты подтверждаются доказательствами (фото, видео). Орган проводит проверку, при наличии нарушений привлекает виновных лиц к ответственности.
В департамент образования
Департамент образования является вышестоящей инстанцией. В нем имеется отдел, контролирующий деятельность учреждений дошкольного образования.
Жалоба в Департамент образования подается при неправомерных действиях руководства сада. Например, заведующая не предприняла мер по решению конфликта или ухудшила ситуацию. Орган контролирует, чтобы права детей и родителей не были нарушены.
Заведующие и воспитатели стараются избегать конфликтов с Департаментом. Часто, когда родители рассказывают о своих намерениях посетить данный орган, руководство сада идет навстречу. Но если ситуация серьезная, лучшим вариантом является подача жалобы.
Это необходимо в следующих случаях:
- после подачи жалобы руководству в худшую сторону изменилось отношение к ребенку;
- ребенок начал отставать в образовании по вине воспитателей;
- применение сотрудниками воспитательных методов, которые отрицательно сказываются на физическом и психическом здоровье детей.
В министерство образования
Жалоба в Министерство образования передается в специальный отдел. Этот вышестоящий орган контролирует соблюдение образовательных программ. Обращение, связанное с воспитательными моментами, рассмотрено не будет.
Среди оснований для подачи жалобы выделяют:
- несоблюдение установленной Министерством образовательной программы в детском саду;
- игнорирование претензий родителей по качеству образования заведующим;
- отказ в месте в детском саду при соблюдении всех правил.
Жалобу можно подать лично или через интернет. На официальном сайте предусмотрена специальная форма для заполнения.
В прокуратуру
Обращение в прокуратуру требуется при наличии серьезных нарушений со стороны сотрудников и руководства сада.
Подача жалобы осуществляется при:
- угрозе жизни и здоровью ребенка;
- шантаже родителей и несовершеннолетнего;
- совершении кражи;
- наличии уголовно наказуемых деяний, совершенных работниками ДОУ.
После подачи жалобы проводится расследование. Виновные лица будут привлечены к ответственности. Она может быть как административной, так и уголовной. Дополнительно возможно взыскание компенсации за причиненный моральный и материальный ущерб.
Подавать жалобу можно лично или заказным письмом. После проведения проверки заявителю дается письменный ответ.
Куда жаловаться
На воспитателя, не справляющегося со своими обязанностями или нарушающими права ребенка, подают жалобу заведующему детским садом. Если руководитель не принял мер, можно обратиться в департамент образования, прокуратуру, суд, надзорные инстанции.
Руководство МДОУ
Ответственность за все происходящее в саду – ремонт, питание, организация режима. деятельность персонала, несет заведующий.
В случае получения жалобы на воспитателя руководитель ДОУ обязан провести служебную проверку, наказать виновных и ознакомить родителей с результатами.
Отдел образования
В каждом департаменте муниципального управления образованием есть дошкольный отдел, курирующий работу детских садов и яслей. Сюда можно обратиться, если заведующий не принял мер к устранению нарушений или проигнорировал жалобу родителей.
Департамент образования
Руководитель департамента образования – следующая инстанция для разрешения конфликтной ситуации или устранения нарушений требований законов и нормативов.
Минобразования
Вопросами дошкольного образования занимается Министерство просвещения РФ и региональные ведомства. Жалоба, поданная в Минпрос РФ, будет направлена в министерство региона, поэтому прежде чем обращаться в Москву, следует решить проблему на своей территории.
Прокуратура
В этот надзорный орган обращаются тогда, когда есть угроза жизни или здоровью детей. Воспитатели применяют физическое насилие, техническое состояние помещений детского сада не отвечает требованиям безопасности, в ДОУ занимаются поборами.
Иск можно подать как к ДОУ, так и к конкретному должностному лицу – воспитателю, заведующему, медицинскому, техническому персоналу. Исковое заявление должно иметь основание – в защиту чести или достоинства, возмещение физического или морального вреда.
Рособрнадзор
По жалобам граждан или организаций ведомство может осуществить проверку ДОУ. В компетенции Рособрнадзора – право требовать устранения нарушений, закрыть детский сад или лишить его аккредитации. Жаловаться можно на нарушение требований безопасности и невыполнение образовательной программы.
Роспотребнадзор
Эта организация следит за соблюдением режима дня, выполнением гигиенических требований, организацией и безопасностью питания детей. Подать жалобу могут родители и на плохое состояние помещений детского сада или несоответствующих возрасту детей мебели или игрушках.
Дальнейшие события
С подачей жалобы ответ приходит в течение 2 недель. Это может быть сделано с помощью звонка или электронного письма. По обращению проводится проверка. О рее результатах должен знать обратившийся. Если ответа нет месяц, то это причина обращения в вышестоящий орган.
При отстаивании прав ребенка следует учитывать, что он будет посещать это же заведение. Поэтому если ситуация некритична, то лучшим вариантом будет мирное решение проблемы. Если меры приняты, то ребенку можно и дальше ходить в детский сад, но родителям все равно надо контролировать его нахождение там. В случае наступления конфликтных ситуаций следует поступать такими же способами.
Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.
Взаимоотношения детей
В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.
Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.
Загрузка...
