Как составить жалобу в Роскомнадзор?

Как пожаловаться на тот или иной ресурс? Отправлять бумагу рекомендуется заказным письмом. Благодаря этому отправитель получит соответствующее сообщение о доставке заявления нужному адресату. Более подробно – ниже.

Жалоба в Роскомнадзор

Роскомнадзор – орган, занимающийся любыми вопросами и проблемами массовых коммуникаций, связи, информационных технологий. У каждого человека, гражданина страны может возникнуть проблема с пользованием интернет-сетью или коммуникационными услугами.

Содержание статьи:

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению жалобы, а также заказывайте документ у нас по стоимости, указанной в прайсе

Какое содержание сайта является незаконным?

Все следующие пункты являются основанием для подачи жалобы в Роскомнадзор:

  1. Несоблюдение авторских прав. Если вы заметили на каком-то сайте свою статью, фото или видео,которые были размещены без вашего согласия, значит, речь идет о нарушении авторских прав. В этой ситуации законный автор может потребовать удаления информации или подписи реального автора.
  2. Информация, представленная на сайте, не является правдивой. Конечно же, Интернет полон такого контента. Однако в том случае, когда сайт специализируется на определенной теме и при этом публикует недостоверные факты, посетители Интернет-ресурса имеют право подать жалобу.
  3. Мошеннические действия. Интернет очень удобен преступникам своей анонимностью. Мошенники зачастую собирают деньги на липовую благотворительность, а также создают интернет-магазины, с помощью которых выманивают информацию о банковских карточках.
  4. Запрещенная информация. В некоторых случаях создатели сайтов грубо нарушают Законодательство Российской Федерации, распространяя в Сети законодательно недопустимую информацию (например, пропаганду экстремизма или терроризма и пр.).
  5. Клевета в СМИ. Существуют интернет-сайты, которые получили статус СМИ. Это значит, что контролирующие органы будут более тщательно их проверять. Поэтому каждый собственник подобного сайта должен проверять всю информацию, которая будет размещена на сайте. Если вы заметили на страничках СМИ данные, в неправдивости которых уверены, вы должны обратиться в соответствующие органы с жалобой. Подобный контент подлежит удалению.

Другие телефоны

Номер для тех, кто столкнулся с фактом коррупции:

Рассмотрим, как связаться со Связьнадзором через другие контакты: официальный сайт, электронная почта, социальные сети.

Официальный сайт Роскомнадзора:

READ
Отказ в выплате пособия по безработице

Здесь вы найдете всю нормативно-справочную информацию, которая касается безопасности в интернете.

Обращения можно оставлять через эту страницу сайта:

Выберите тематику письма: сайты в интернете, СМИ, обработка персональных данных, жалобы на предоставление гос. услуг, коррупция и т. д. Введите ФИО, адрес электронной почты для ответа на обращение, свой регион, сам текст письма. Прикрепите к обращению какие-либо файлы при их наличии. Укажите защитный код с картинки. Нажмите «Отправить».

Подробные правила составления обращений:

Ознакомьтесь с ними, перед тем как составлять письмо.

Проверить статус своего обращения можно здесь:

Введите номер регистрации письма и дату. Укажите защитный код с картинки и нажмите «Проверить статус».

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Обзор обращений от других граждан и юридических лиц:

Соц. сети

Официальные группы Роскомнадзора в социальных сетях:

В сообщества можно писать личные сообщения. Под постами открыты комментарии. В обсуждениях есть тема «РосКомОтвет».

В группах публикуют новости в сфере интернет-безопасности, справочную информацию от госоргана.

Электронная почта

Электронный ящик Роскомнадзора:

Сюда можно отправлять любые жалобы и вопросы.

Электронная почта для СМИ:

Физический адрес госоргана

Письменные обращения можно отправлять почтой на адрес управления центрального аппарата:

109992, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Приложения в Google Play и App Store

Госорган России запустил мобильное приложение РКН. Программа доступна для Android:

Также есть версия для iOS:

С помощью программы можно написать жалобу в «Единый реестр запрещенной информации», если вы столкнулись с запрещенным контентом в интернете: детская порнография, призывы к суициду, наркотики, экстремизм, азартные игры, нелегальная продажа алкоголя и лекарств, вовлечение несовершеннолетних в противоправную деятельность.

Чтобы подать жалобу, войдите в личный кабинет с помощью Единой системы идентификации (аккаунт на портале Госуслуг).

Обращение нужно писать через специальную форму – аналогичная анкета есть на официальном сайте госоргана. Также в программе есть простая форма обратной связи для решения иных проблем.

Здесь де можно узнать статус своего обращения, посмотреть список ранее поданных жалоб, проверить ограничение доступа к конкретному сайту, изучить каталог нормативно-справочной информации, настроить оповещение о возможной блокировке вашего сайта.

READ
Консультация юриста бесплатно по ДТП и ГИБДД

Telegram

Официальный канал Росвязьнадзора в Телеграм:

Здесь публикуют справочную информацию и все новости, которые касаются деятельности госоргана.

Телефон горячей линии доступен не круглосуточно и только в будние дни. Если ваша проблема несрочная, можно пожаловаться через сайт органа или мобильное приложение. Новости в сфере информационной безопасности можно читать в социальных сетях или в канале Телеграм.

Вопросы наших читателей

Что делать, если Роскомнадзор не отвечает?

Рассмотрение жалобы ведомством выполняется в установленные сроки. Заявление регистрируется в течение 3 дней после получения. На рассмотрение жалобы госслужащим дается месяц. В некоторых случаях срок может быть продлен еще на 30 дней.

Если сотрудники ведомства не отвечают, то гражданин имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. Жалоба может быть направлена в прокуратуру или суд.

Дежурные юристы

Написать жалобу в Екатеринбурге

Написать жалобу в Екатеринбурге

В Екатеринбурге работает целый ряд надзорных органов с широкими полномочиями и определенными функциональными…

Жалоба на пенсионный фонд

Жалоба на Пенсионный фонд

Согласно положениям Постановления ВС РФ N 2122-1, Пенсионный фонд России – это самостоятельное…

Жалоба на плохие дороги

Жалоба на плохие дороги

Когда проезжая по привычному маршруту приходится сбавлять скорость из-за некачественного дорожного полотна, выбоины…

Жалоба на коллекторов

Гражданин вправе пожаловаться на сотрудников коллекторных агентств, если они сообщают его родственникам, знакомым, друзьям и другим людям информацию:

  • о наличии задолженности перед кредитной организацией;
  • сумме долга;
  • паспортные данные;
  • номер телефона.

Чтобы подать жалобу на коллекторов, разумно предоставить какие-либо доказательства в пользу обратившегося.

Жалоба на коллекторов оформляется в произвольной форме. На бумаге указываются следующие сведения:

  • ФИО, место проживания, телефонный номер отправителя;
  • название и адрес компании, нарушающей действующее законодательство России.

Причины претензий и заявлений

Роскомнадзор, как и любой другой орган исполнительной власти, обязан принимать обращения и реагировать на жалобы заинтересованных лиц. Однако чтобы обращение было рассмотрено наиболее точно и продуктивно, гражданам необходимо знать о тонкостях его составления и направления.

Роскомнадзор находится в прямом подчинении Минкомсвязи РФ. В его компетенцию входят вопросы, связанные с надзором за соблюдением законодательства в области информационных технологий, СМИ и массовых коммуникаций. В последние годы Роскомнадзор проводит попытки регулирования интернета, что, впрочем, не всегда оканчивается удачно. Большинство граждан представляет себе деятельность данного ведомства именно в данном ключе. Однако на деле этот орган охватывает куда больше сфер правоотношений.

READ
Особенности виндикационных исков в гражданском праве

Так, граждане могут обращаться в Роскомнадзор для решения своих проблем, вытекающих из следующего:

  • распространение клеветы, а также недостоверных сведений, порочащих честь и достоинство, с использованием средств массовой информации;
  • недобросовестные действия со стороны операторов мобильной связи и Интернет-провайдеров, в том числе имеющие откровенно мошеннический характер (к примеру, необоснованное списание средств);
  • недобросовестное оказание услуг «Почтой России»;
  • мошеннические действия со стороны владельцев сайтов в интернете, связанные с распространением вредоносных программ;
  • нарушение закона о персональных данных.

Кроме этого, на основании жалобы или иной формы обращения Роскомнадзор может принять решение о блокировке сайта с порнографическим, экстремистским содержанием, а также иным континентом, распространение которого на территории РФ является незаконным.

Подать жалобу в Роскомнадзор могут как физические лица – граждане и ИП, так юридические лица. Следует отметить, что порядок рассмотрения обращений организаций несколько отличается от рассмотрения обращений граждан.

Перед тем, как направить жалобу в тот или иной государственный орган, гражданину следует учитывать предел компетенции последнего. Так, если обращение в Роскомнадзор не будет касаться вопросов, связанных со сферой регулирования данного органа, то ответ на него не будет удовлетворительным, что чревато значительной потерей времени, а это, в свою очередь, снизит шансы на положительный исход возникшего спора.

Основания

Роскомнадзор принимает все направленные в его адрес личные и групповые обращения от граждан, юридических лиц. Но рассматривает только те, которые находятся в его компетенции. По остальным отказывают или перенаправляют в соответствующий орган, что ведет к потере времени. Прибегать к помощи организации можно в определенных отдельными законами ситуациях:

Жалобы принимают на неудовлетворительную работу сотрудников, неполучение отправлений, нарушение ФЗ № 126 «О связи». Ведомство не занимается розыском писем и посылок, вопросами возмещения ущерба, таможенного контроля и сборов, передвижения грузов.

  • Операторы связи.

Рассматривают ситуации некачественного обслуживания, мошенничества. Пользователи, которых волнует влияние электромагнитного излучения вышек на организм будут перенаправлены в Роспотребнадзор. Не входит в обязанности РКМ и согласование мест установки радиоэлектронных средств.

  • Сайты, соцсети, СМИ.

Жаловаться можно на распространение вирусного контента, картинок и текстов с матами, информации об изготовлении, продаже наркотиков, порнографии с детьми, призывы к суициду, массовым беспорядкам. Личные оскорбления в Сети, ложь, искаженная информация, ведущая к ущербу репутации – тоже повод для жалобы в РКН. Полный перечень запретов на размещение в сети опубликован в ФЗ № 149 «Об информации…».

READ
Исковое заявление о неустойке по алиментам

leremy

Но обратиться могут и владельцы сайта, страницы в соцсети, если их ресурс незаконно заблокировали, ограничили доступ.

  • Порталы оказания госуслуг.

Можно пожаловаться, если в процессе столкнулись с нарушением регламента, связанным с:

  1. Затягиванием сроков предоставления, регистрации запроса.
  2. Отказом в приеме документов, предоставлении самой услуги.
  3. Невозможностью исправить опечатки, ошибки.
  4. Вымогательством денег.
  5. Требованием предоставить дополнительные документы.
  • Разглашение персональных данных.

Защиту личных сведений граждан обеспечивает ФЗ № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных». Чаще всего обращения касаются действий владельцев интернет-сайтов, связанных с предоставлением доступа к информации о пользователе неограниченному числу лиц. Жалуются также на банки, микрофинансовые и другие организации за передачу без согласия сведений третьим лицам, на коллекторские агентства – за незаконную обработку данных.

Примечание! Давление на заемщика или его родственников не является поводом для разбирательства РКН, этим занимаются другие органы. Но можно интерпретировать использование коллекторами без разрешения номера телефона, адреса и др. как незаконную обработку личных данных.

Время работы

Режим работы ежедневный, кроме субботы и воскресенья с 09:00 до 18:00.

Горячая линия

Я (luda_ten.kz@mail.ru) прошу с 26/10-2022 года в службу поддержки, но пока- НАПРАСНО. ……. Поэтому , я решила обратиться к Вам, чтобы Вы мне помогли. …. А им я писала и обращалась :……
Здравствуйте уважаемые. И когда мне вернут в МОЙ МИР гостевую страницу?…… Сколько ждать ?……Или Вам надо писать каждый день ?….. Всё таки люди раз обращаются за помощью,- надо разбираться и помогать, Я знаю, что у вас много работников, но кто то должен конкретно заняться и вернут мне в МОЙ МИР гостевую страницу от А до Я. т.е -ВСЮ за всё время, что я нахожусь на этом сайте… А я писала, что больше 10 лет у меня МОЙ МИР. Было ни один раз, что что то пропадало и быстро всё мне и другим лицам( моим друзьям) -ворачивали. Пожалуйста, я Вас прошу, -верните мне в МОЙ МИР ГОСТЕВУЮ СТРАНИЦУ. А то там внизу под несколькими открытками написано:
Записей в ленте больше нет. Спасибо за Ваше понимание. И вообще какое то безобразие стало в интернете. То одно пропадает, то другое. И ничего не могу добиться. ….. Куда всё исчезает. Воруют страницы, сайты. Такое уже было и не раз. Правда, с большими усилиями приходилось добиваться, чтобы всё вернули…..Пожалуйста, помогите вернуть ГОСТЕВУЮ страницу в МОЁМ МИРЕ. ….. Спасибо за понимание. С уважением к Вам Людмила Тен. 29/11-2022 год.

  • Основания для ограничения дееспособности гражданина
  • Горячая линия Oodji, как написать в службу поддержки?
  • Горячая линия Befree, как написать в службу поддержки?
  • Горячая линия Vivo, как написать в службу поддержки?
  • Горячая линия Zolla, как написать в службу поддержки?
READ
Как оплачивать госпошлину при рождении ребенка?

Добрый вечер сотрудники ФСБ Россия Мухамадиев Аслам Собирович 1997 г рождения проживания г Душанбе шас он в Москве он занимается…

Почему они не страхуют трактора.

Редко пользуюсь общественным транспортом, но тут пришлось воспользоваться 323 маршрутом и была приятно удивлена вежливостью и внимательность водителя Тютькина Евгения.…

почему ничего не работает

горячая линия не отвечает портал весит ни чего не работает одним словом плохие люди

Ваша картинка, фото или статья расположены на чужом интернет-ресурсе? Это нарушение ваших авторских прав. И вы имеете право обратиться в Роскомнадзор, чтобы они заблокировали ресурс. Также эта структура отслеживает в сети призывы к экстремизму, суицидам, покупке наркотиков, выращиванию наркосодержащих растений, сайты по созданию оружия или взрывчатых веществ. Рассмотрим, как оформляется и подается жалоба в Роскомнадзор.

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/rkn .
  • Facebook — https://www.facebook.com/roskomnadzor.official .
  • Instagram — https://www.instagram.com/roscomnadzor .
  • Twitter — https://twitter.com/roscomnadzor .

Задавайте вопросы, оставляйте комментарии и просматривайте новости.

Ссылка на основную публикацию