Центр поддержки бизнеса — «Альфа-Банк»

Альфа-Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Альфа-Банка в Москве.

Альфа-Банк в Москве

АО «Альфа-Банк» – один из крупнейших универсальных банков России, принадлежащий консорциуму «Альфа-Групп». Позиции «Альфы» сильны практически во всех сегментах банковского рынка. Ключевыми источниками фондирования банка в равной степени выступают средства корпоративных клиентов и населения.

  • Кратко
  • Подробно

Подбор кредита

  • На покупку автомобилей (автокредит)
  • Рефинансирование
  • Наличными

Вклады

  • Альфа-Вклад (без пополнения и снятия доллары)
  • Альфа-Вклад (без пополнения и снятия рубли)
  • Альфа-Вклад (с пополнением)
  • Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
  • Альфа-счет

Ипотека

  • Готовое жилье
  • Жилой дом с земельным участком
  • Ипотека с господдержкой
  • Рефинансирование (жилой дом с земельным участком)
  • Рефинансирование (квартира)
  • Рефинансирование по семейной ипотеке
  • Семейная ипотека
  • Строящееся жилье

Кредитные карты

  • 100 дней
  • 100 дней Gold
  • 100 дней Platinum
  • Aeroflot
  • Aeroflot Black
  • Aeroflot Gold
  • Aeroflot Platinum
  • Alfa Travel
  • Билайн 100 дней
  • Пятерочка

Дебетовые карты

  • Aeroflot Black Edition
  • Aeroflot Platinum
  • Alfa Travel
  • Alfa Travel Premium
  • Альфа-карта
  • Альфа-карта Premium
  • Детская
  • Кэшбэк 1-5-25
  • Мир
  • Перекресток
  • Пятерочка
  • Яндекс.Плюс

Автокредиты

Расчетно-кассовое обслуживание

(495) 788-88-78 — для звонков частных лиц из Москвы и Московской обл. Клиентам доступен звонок из мобильного приложения.

8 800 200-00-00 — для звонков частных лиц с телефонов, зарегистрированных в регионах. Клиентам доступен звонок из мобильного приложения.

Карта отделений Альфа-Банка в Москве

  • Отделения в Москве

Отзывы об Альфа-Банке в Москве

Являюсь многолетним клиентом Альфа-банк. Сегодня допустил небольшую ошибку – снял два раза сумму по 50 тысяч с кредитной карты (без комиссии можно снимать только 50 тысяч). Заметил. Весь отзыв

У меня образовалась тяжелое материальное положение в связи с чем банк не позволил мне рефинансировать долг (договор со счетом 408178109831644015 и 40817810807890064132) из за чего. Весь отзыв

Очень расстроен выходкой банка. Приехал в офис банка на м. Беляево для получения зарплатной карты. Консультант, который занимался моим вопросом предложил оформить мне ещё одну. Весь отзыв

READ
Как отказаться от пенсии в России

  • Номер горячей линии – 8-800-200-00-00
  • Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц – 8-800-200-00-00, +7 (495) 788-88-78
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 788-88-78
  • Для юридических лиц – 8-800-100-77-33, +7 (495) 755-50-00

Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру +7(495)755 58 58 или +7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.

Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

телефон горячей линии альфа-банка

Спокойно поговорить со специалистом банка без длительного ожидания можно в любой день с 00.00 до 07.00 по Московскому времени, а также с 21.00 до 00.00 ежедневно, кроме вторника и среды. В эти дни линия немного перегружена.

Примерное время ожидания ответа в промежуток с 18.00 до 21.00 составляет 1-3 минуты практически в любой день. Самое загруженное время, это промежуток с 09.00 до 18.00, особенно по понедельникам, вторникам, средам и субботам. От звонков в эти дни лучше воздержаться.

Если вам все-таки удалось дождаться соединения с консультантом, не обольщайтесь. Примерное время уточнения интересующей вас информации сотрудником составляет 30-60 секунд и зависит от сути вопроса. Например, при консультации по пакетам услуг или тарифам сотруднику потребуется некоторое время, чтобы найти соответствующую информацию. На базовые вопросы отвечают очень оперативно.

Вообще, нужно заметить, что специалисты call-центра Альфа-Банка очень компетентно и исчерпывающе отвечают на вопросы клиентов. Хотя стоит сказать, что постоянно приходится допытываться (а что, а как). Оператор отвечает на конкретно поставленный вопрос, наверное, это правильно, но если клиент спрашивает, например, о комиссии за перевод, нужно бы уточнить, что она может быть разной и зависит от подключенного Пакета услуг. В целом же, нареканий к поддержке нет.

Хотя несколько раздражает, что просят полностью представиться с ФИО, даже если вы не являетесь клиентом банка. На мой взгляд, в случае с консультацией достаточно знать просто имя человека.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

READ
Сколько стоит анализ днк на отцовство

Стоимость звонков

В России есть правило, касающееся работы горячих линий: звонки на федеральные номера, которые начинаются с 8 800, не тарифицируются.

Поэтому федеральный номер 8 800 2000 000 бесплатный. Что касается +7 (495) 78 888 78, то звонки на него со стационарного городского телефона не тарифицируются для абонентов Москвы и МО. Если вы обращаетесь на этот номер с мобильного, разговор придется оплачивать.

Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора сотовой связи. Если вы находитесь в роуминге и звоните из другого региона или из-за границы на городской номер, вам тоже придется платить. Такие же правила действуют и для клиентов-юридических лиц.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Многие вопросы запрещено регулировать в удаленном порядке, а именно ситуации, когда клиентам необходимо подтверждать личность. Поддержка порекомендуют обратиться в отделение или воспользоваться интернет-банкингом для развернутой консультации.

Специалисты не реагируют на вопросы, тема которых не касается деятельности банка.

Активы

5 726 462 млн. руб.

1 813 467 млн. руб.

3 783 113 млн. руб.

НазваниеАдресВремя работы
Операционный офис «Улица Яблочкова» Альфа-БанкАльфа-Банк г. Москва, ш. Дмитровское, д. 13а

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Vladimir

Vladimir

Я,Владимир Н**, доверил Альфа-Банку в управление в сентябре 2022 года более одного миллиона рублей (обещали 9,9% годовых), хотя по телевизору Иван Ургант обещает 10% годовых для Умных и Свободных людей. Деньги я отдал Г** Анне Сергеевне (филиал банка Проспект Мира дом 42). До настоящего времени (09.12.2022 года) ни денег, ни процентов я не получил. Хочется повторить слова В.С.Высоцкого (*ГДЕ деньги Зин . *). Надеюсь на справедливость.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Иванов

Иванов

Когда банк говорит «мы заботимся о вас» или что-то сделано для улучшения обслуживания или мы ценим ваше мнение и пр. не верьте ему. Все, что делается банком делается ради банка, для прибыли и им плевать на граждан. В принципе, нормальные в России отношения, однако задевает тот цинизм, с которым впихивают банки свою заботу: «ради Вас», «улучшения качества обслуживания», «мы ценим ваше мнение» и пр. Отношение банков к гражданам перешло в новый виток взаимодействия, где банки считают людей олигофренами и дебилами, которые не могут отличить черное от белого. Например, когда «бот» по телефону говорит мне что он нужен для скорейшего решения моего вопроса, и его «болтавня» занимает более 10 минут, а на задаваемые вопросы он рассказывает мне то, что совсем не нужно. Это и есть тот цинизм и «наплевательство». Вопрос который можно решить с оператором за 3 минуты, с ботом превращается в издевательство над человеческим разумом. Сколько людей готовы были высказать много интересного создателям таких «искусственных интеллектов». А эти операторы в чате, господи, методички которые они читают на вопросы граждан, сверх идиотизма. Мельчают нынче банковские администраторы, отсутствие в России нормальных управленцев сказывается на всех сферах жизни. Ко всему ниже сказанному нужно учесть вышеизложенное. Ну теперь по сути, все эти проблемы не обошли альфа банк, мой счет прикрепленный к кредитной карте 100 дней заблокировали приставы. Повторю еще раз, кредитный счет заблокировали приставы, Вопрос, как погашать кредит? Это все равно что приставы заблокировали ипотечный счет, положил на счет деньги для погашения ипотеки, а банк списал их на счет приставов. Жесть правда, а там и долг по ипотеке, реализация залога и все, квартиры нет и еще должен остался. Кто связывался с приставами знает, что снятие ареста может затянуться на месяцы, а то и годы, приставы обычно телефонные трубки не берут, на обращения отвечают через месяц, а с коронавирусом к некоторым и попасть нельзя. Но сумма по кредитке у меня не такая большая, так что проблем меньше. Сообщаю оператору, как кредит погашать, говорят в банкомате есть специальная кнопка погашение кредита, вот ее нажимаете и средства идут в обход ареста. Думаю класс молодцы и все такое. 05 мая внес очередной платеж по кредиту и узнаю, что мои деньги заблокированы по решению органа. Как это, ведь специально для этого аж целую программу придумали, в обход ареста, не тут то было. Ну и начался обзвон калл центра, общение с ботами и работниками банка через приложение, составили обращение на расследование, все что смогли. Вот что я узнал от сотрудников, возможно кому интересно, -информацию по кредитному счету банк обязан предоставлять по запросу приставам, -наложение ареста на кредитный счет это обязанность банка, -банк не списывает средства со счета, это делает пристав. И конечно же если банк сказал что есть способ погашать кредит, а он не работает это проблемы клиента, банк как пацан, как дал слово, так и забрал его (шутка), для такого поведения в жаргонном и матном словаре предусмотрены иные выражения. В общем не связывайтесь с альфа банком, это я еще не говорю про драконовские процентные ставки по кредиту, и некоторые пакостные способы просрочить льготный период.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Юлия

Юлия

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже более года. Притянула меня карта своим условиями по кэшбеку. Банк предоставляет кэшбэк от 1,5 % до 30 % от партнеров. Среди партнеров наиболее используемые мной магазины, среди них hoff, перекресток, м-видео, эльдорадо, золотое яблоко и много других популярных сервисов. Карта уже давно бесплатна в обслуживании.Так же банк часто проводит классные акции для своих клиентов. На данный момент они готовы заплатить 500 ₽ каждому, кто закажет бесплатную Альфа-Карту по ссылке друга. Так же разыгрывается 200 000 ₽ раз в месяц — по 100 000 каждому, если повезёт 🙂 Я и Ургант гарантируем)))

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Наталья Попова

Наталья Попова

В Альфа-Банке, на мой взгляд, самые приемлемые условия по кредиту. У них очень удобный интернет-банк, можно самостоятельно разобраться с любым вопросом. Поскольку я являюсь действующим клиентом банка, взять кредит у меня получилось за несколько минут. И условия хорошие. Не надо бегать со справками по отделениям, стоять в очереди. Просто заполнила заявку, и в этот же день смогла воспользоваться деньгами. Очень понравилось, всем рекомендую.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Артур

Артур

23 февраля 2022 я пополнял свою виртуальную карту госуслуг Республики Татарстан на официальном государственном портале (https://uslugi.tatarstan.ru) со своей дебетовой зарплатной карты Альфа-банка. Виртуальная карта нужна для оплаты квитанций ЖКХ, за детский сад и прочие государственные платежи без комиссий. Ранее я всегда пополнял виртуальную карту с дебетовой карты Сбербанка, и не было никаких лишних списаний. Но Альфа-банк по какой-то своей причине решил и расценил, что я совершил операцию, которая приносит мне какую-то выгоду , приравнял её к снятию наличных (эту информацию мне сообщил 03.03.21 сотрудник Валерия при звонке в call-центр), и за её совершение списал комиссию 295,79 рублей. Данная комиссия списана незаконно, без оповещения, в личном кабинете стоит дата этой операции 25.02.21, т.е. через два дня после совершения самой операции. При чём когда мне приходило оповещение в мобильный банк для подтверждения операции по пополнению виртуальной карты, сумма была указана 14864 рублей, т.е. ровно столько, сколько я и запрашивал. Нигде не было упомянуто, что за эту операцию Альфа-банк может списать комиссию. Это является прямым обманом потребителей. Я обратился на горячую линию (оставил жалобу по телефону A2103031787) и в чат приложения АБ с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги, где мне ответили, что они сожалеют о случившемся и предлагают в дальнейшем производить оплату по реквизитам. При этом комиссию возвращать не будут. В Альфа-банке зарплатная карта у меня с 2012 года, и вот так они показали своё отношение к клиентам. Судя по отзывам в такую ситуацию попадаю не я один, много аналогичных отзывов нашёл по квази-кэш в интернете. Буду закрывать все карты и счета в этом кредитном учреждении. Благо, что на рынке очень много других порядочных банков, которые не обманывают своих клиентов.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

107940449444661033391

107940449444661033391

Надоели звонки с предложениями от банка. Тем более взяли за правило звонить до 9-00 да еще и по выходным. Это не попытка предложить какой-то банковский продукт. Это издевательство. Теперь точно никогда и ни за что не буду обращаться в этот банк. Есть уверенность что и с клиентами обращаются по принципу «лишь бы мне было хорошо, а на вас плевать».

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Милана

Милана

Потребовался мне кредит, являюсь клиентом Альфа-Банка, поэтому заявку оформила именно там. Было очень приятно, когда заявку одобрили за несколько минут. Мне даже в банк идти не пришлось, карту, на которую зачислили деньги, мне доставили домой. Вот это я понимаю, забота о клиентах. Условия по кредиту хорошие, ставку дали 9,0%. Если ищете кредит, рассмотрите Альфа-Банк.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Галина

Галина

Есть конечно банки и более продвинутые в цифровом плане, но я как была уже несколько лет с этим банком, так и дальше буду сотрудничать с ним. У меня здесь счёт моей компании открыт. Никаких проблем никогда не было. Всё удобно, стабильно, надёжно. Да и обслуживаться здесь выгодно и по деньгам, т.к. тарифы за обслуживание одни из самых низков.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Валерия

Валерия

Мне, наверное, везёт. В отделении Альфа-Банка, на Богдана Хмельницкого, куда я периодически обращаюсь, сотрудники очень внимательно относятся к моим просьбам. На днях надо было мне один вопрос по карте решить, так девушка очень быстро всё сделала, а потом ещё подробно мне объяснила, что мне в данной ситуации нужно делать. Так вежливо и доходчиво. Спасибо, молодцы.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

106156897686287872819

106156897686287872819

На сайте был одобрен кредитный лимит на карту на сумму 210000, в итоге сотрудники банка получили согласие на выпуск кредитной карты, была оформлена курьерская доставка. Когда курьер привез карту с документами, в договоре была прописана сумма лимита 45000. При ответе на вопрос, почему сумма ниже ожидаемой курьер сказал, что после активации карты, тариф обновится и ожидаемая сумма будет на счету. В итоге, через два дня списалась комиссия за годовое обслуживание 1400 рублей. А кредитный лимит соответственно снизился на эту сумму. Теперь ежемесячно на эту сумму капают проценты! А обещан льготный период 100 дней! При этом звонят из банка и угрожают испорченной кредитной историей! Не принимая во внимание, что кредитка с таким лимитом мне не нужна, и пользоваться ей я не собираюсь! При обращении в банк, сотрудники ссылаются на то, что я ознакомился с договором и заверил его своей подписью, а курьер, не сотрудник банка. Вообщем развели меня, будете внимательны, при обращении в этот банк. Лично я свои выводы сделал. Сплошное надувательство.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Юлия

Юлия

Сдавала оставшиеся евро в отделении Альфа-Банка. Прогадала со временем, курс начал падать и в обменнике тоже его снизили. Но я уже не стала протестовать по этому поводу, прикинула, разница не такая уж большая. Просто на табло снаружи один курс, а внутри другой. Поменять, видите ли, не успели. Вот так люди и попадают.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Ирина

Ирина

Оформлять ипотеку пошли в Альфа-Банк. Детей у нас еще нет, так что по другим программам мы не проходили. А в Альфа-Банке на строящееся жилье можно взять по ставке от 6,5%. Пока мы молодые и есть силы зарабатывать, надо брать. Что больше всего понравилось: не только заявку онлайн подавали, но и документы тоже отослали онлайн. И рассмотрели заявку быстро. Правда, мы заранее подготовились, весь пакет документов собрали и у застройщика все необходимое взяли. Все прошло на ура, банку спасибо.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Елена

Елена

Пользуюсь картой Альфа-Банка уже второй год. Мне нравятся условия и особенно то, что можно снимать наличными до 50 тыс. рублей без комиссии. Обычно у кредиток это дорогая функция. А мне часто за услуги приходится наличными платить. Соответственно, такая возможность, очень весомый аргумент. Из беспроцентного периода стараюсь не выходить, получается выгодно. Всем рекомендую, отличная карта.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Инна

Инна

Зарплату получаю на карту Альфа-Банка. Решила немного денег поднакопить, открыла накопительный счет и понемногу с каждой зарплаты кидаю туда. За то, что оплачиваю покупки картой, +1% к ставке по счёту. Понимаю, что это, конечно, мизер, но всё равно приятно. Если у кого-то суммы побольше лежат, так и выплаты будут побольше. Так что присмотритесь.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Мануальный

Мануальный

Полное отсутствие сервиса и неуважение к своим клиентам. Нарушают свои обещания по поводу снижения выплат по кредитам (обещано официально на их сайте и в приложении), что клиенты во время платившие свои кредиты автоматически из за ситуации в мире платят только проценты без основного долга. На самом деле дерут как раньше и нагло не реагируют на обращения в чате и по телефону-просто отфутболивают. Не рекомендую брать кредиты в этом банке.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Семен

Семен

Положительно отношусь к Альфа-Банк. Уже год пользуюсь дебетовой картой. Нравится кэшбэк и процент на остаток, но есть и недочеты. Я живу в маленьком городе и банкоматов просто не найти. Ближайший офис обслуживания находится в краевом центре. Филиальная сеть явно требует доработки и пересмотра. В качестве альтернативы надеюсь на то, что многие возможности станут доступны удаленно. Пока в этом банк несколько отстает от конкурентов пошустрее.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Кирилл Жук

Кирилл Жук

Зашел в обменный пункт на улице Ленина, хотел сдать доллары. Девушка вежливо попросила меня подождать несколько минут. Потом выяснилось, у них произошла смена курса, он вырос. Соответственно, я сдал валюту по более хорошему курсу. Сумма у меня была немаленькая, поэтому и разница ощутимая. Просто повезло, очень приятно. Спасибо банку.

О «Альфа-Банк»

Компания была образована 20 декабря 1990 года. Штаб-квартира расположена в Москве. В 1991 году кредитное учреждение получило лицензию ЦБ РФ. В 1992 году финансовая организация начала оказывать банковские услуги юридическим лицам. В 1994 году банк был подключен к международной системе SWIFT. В этом же году компания начала работу с платежными системами MasterCard и VISA. По состоянию на ноябрь 2022 года, в России действует 525 офисов обслуживания юридических и физических лиц. Клиентская база составляет 18,7 миллиона частных и 850 тысяч корпоративных клиентов.

Телефон Альфа Банка для юридических лиц:

Номер телефона доступен круглосуточно. Техподдержка принимает и обрабатывает звонки без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут проконсультироваться с операторами по вопросам, которые касаются открытия расчетного счета, подключения эквайринга, тарифов, интернет-банкинга, регистрации ИП.

Служба поддержки Альфа-Банка Бизнес

Телефон горячей линии Альфа-Банка Бизнес

Чтобы отправить сообщение сотрудника контактного центра — откройте раздел «Помощь». Затем выберете категорию заявителя. Появится форма для заполнения личными данными. Укажите название компании, имя клиента, контакты. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Ваше обращение будет своевременно рассмотрено специалистами.

Кроме того, предусмотрена электронная почта link-albo@alfabank.ru для консультирования корпоративных клиентов. Рекомендуется оформлять обращение аналогичным образом — указывая название компании, имя, контактные данные. Сотрудники поддержки отправят ответное письмо через несколько часов.
Если интересующий вопрос касается технических неполадок — обращайтесь по адресу k-b@alfabank.ru. Например, можно проконсультироваться по поводу дистанционного обслуживания клиентов. К письму рекомендуется прикладывать снимки экрана, которые сделают обращение более информативным и позволят решить проблему намного быстрее.

Перед консультированием обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Часто задаваемые вопросы» поможет самостоятельно решить многие проблемы пользователей. Для удобства текстовые инструкции упорядочены по многочисленным рубрикам. Вполне возможно, вы получите ответ без обращения к сотрудникам поддержки.

Телефон горячей линии Альфа Банка

Телефон Горячей Линии Альфа Банка Для Юридических Лиц

Teлeфoн гopячeй линии Aльфa-Бaнкa для физичecких лиц

Если вы находитесь заграницей и у вас активирована услуга роуминга, то позвонить в службу поддержки можно по тому же номеру, который указан выше.
Для этого следует тщательно описать свою проблему или изложить свой вопрос. Но необходимо помнить о том, что данные группы являются официальными, и передача информации без прохождения идентификации клиента невозможна. Также необходимо учитывать, что ответы на некоторые вопросы можно получить исключительно при личном посещении отделения банка. Для физических лиц Если клиенты получают свое обслуживание в Москве или в Московской области, то они могут связаться со службой поддержки финансового учреждения, позвонив по номеру +7-495-788-88-78 . Позвонив по этому номеру, клиенту могут получить ответы на любые свои вопросы, а также оценить качество предоставляемых услуг и обслуживания.

Во-первых, главной альтернативой для действующих клиентов банка станет услуга «Альфа-Чек», позволяющая работать со счетами и быть в курсе всех изменений с помощью мобильного телефона, а также интернет-банкинг «Альфа-Клик», где можно совершить все базовые операции, предусмотренные по номеру горячей линии и даже больше.
Кстати, если вас интересует кредитки Альфабанка, можете подать заявку без похода в банк.

Поддержка в мобильном приложении

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00 . Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Ссылка на основную публикацию