Льготы инвалидам в аэропорту

Инвалид вправе вместо социального пакета в натуральном выражении выбрать его денежный эквивалент, написав соответствующее заявление в органы соцзащиты. В этом случае бесплатный проезд к месту лечения ему не полагается.

Скидки инвалидам 1, 2, 3 группы на авиабилеты

В Российской Федерации инвалиды относятся к категории граждан, требующих особой защиты, материальной помощи и социальной поддержки. Это предполагает наличие определенных прав и послаблений, например, скидки инвалидам на авиабилеты. Важно знать, на что может рассчитывать человек с ограниченными возможностями при регистрации на самолет, какие выплаты и льготы предусмотрены.

Статус «инвалид» присваивается российским гражданам, если было зафиксировано стойкое нарушение здоровья. В зависимости от тяжести заболевания и его особенностей выделяют следующие группы:

  • первая группа;
  • вторая группа;
  • третья группа;
  • дети-инвалиды.

Лицо с ограниченными возможностями должно пройти медицинскую комиссию, по результатам которой будет установлен факт инвалидности и группа. Скидки и льготы на самолет для инвалидов разных групп могут различаться (в денежном эквиваленте и дополнительных преференциях). Однако любой человек, страдающий от серьезных психических или физиологических заболеваний, может рассчитывать на снижение стоимости авиабилетов.

В отдельную категорию относят детей с нарушениями здоровья и совершеннолетних граждан, которые не могут передвигаться без помощи третьих лиц. Эти особенности также учитываются при установлении льгот для инвалидов, мечтающих путешествовать или отправляющихся в другую страну (и дальние регионы России) по семейным делам. Есть несколько важных исключений по этому вопросу.

  1. Сопровождающее лицо получает посадочный талон со скидкой только при перевозке инвалидов первой, второй или третьей групп, а также ребенка с ограниченными возможностями.
  2. Льготы на авиабилеты для инвалидов и детей инвалидов действуют только в течение срока заключения медицинской комиссии.
  3. Пассажиры с нарушениями здоровья могут иметь при себе средства адаптации (очки, линзы, собака-поводырь).

В большинстве случаев льготы предоставляют не в денежном эквиваленте. Пассажир получает уже оплаченные авиабилеты или же право приобрести талон со скидкой. Размер субсидии зависит от группы инвалидности, авиаперевозчика и иных факторов.

Оформление перевозки доступно гражданам РФ:

  • инвалидам I группы любого возраста
  • детям до 18 лет, имеющим группу инвалидности категории «Ребенок – инвалид»
  • инвалидам с детства II или III группы
  • сопровождающим инвалидов I группы (не более одного сопровождающего на одного инвалида)
  • сопровождающим детей-инвалидов (не более одного сопровождающего на одного ребенка-инвалида)
  • общегражданского паспорта гражданина РФ
  • временного удостоверения личности, выдаваемого гражданину РФ ОВД (УФМС) при утрате или замене паспорта (если в документе гражданство не указано, то дополнительно необходима справка УФМС с подтверждением гражданства)
  • удостоверения личности военнослужащего (для офицеров, прапорщиков и мичманов), военного билета (для солдат, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту) с вкладышем о гражданстве или при наличии справки, выданной ОВД (УФМС), с подтверждением гражданства РФ
  • свидетельства о рождении для детей (лиц, не достигших 14-и летнего возраста), выданное в РФ
READ
Что делать, если бухгалтер пересчитал доход сотрудника

Процедура

Лица, имеющие группу инвалидности, обладают определенными гарантиями и преференциями в сфере обслуживания последних как на территории воздушного порта, так и на борту самолета. Так, сотрудниками аэропорта должны быть приложены все усилия для обеспечения инвалиду максимально комфортных условий при осуществлении последним авиаперелета, а именно:

Этап

Описание

Важно! Осуществление гражданами с ограниченными возможностями приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится последними в самостоятельном порядке или с помощью сопровождающих лиц.

Как получить субсидию на перелет?

Для того чтобы инвалиду приобрести билет на перелет со скидкой (по субсидии), необходимо обратиться в авиакомпанию/офис продаж и представить следующие документы:

  • паспорт,
  • справка об инвалидности.

Особенности субсидированных билетов:

  • билет приобретается только в эконом-класс,
  • пассажиры освобождаются от уплаты топливного и иных дополнительных сборов,
  • в рамках действия программы инвалиды могут приобретать неограниченное количество билетов,
  • если билет оплачивается по карте или в рамках действия какой-либо бонусной программы, начисление миль за него не производится,
  • предзаказ и бронирование билета возможны,
  • багаж, дополнительные услуги, если они не включены в стоимость билета, оплачиваются отдельно, по тарифам, утвержденным авиакомпанией

Пассажиры с ограниченной подвижностью на колясках

Пассажиры с ограниченной подвижностью в кресле-коляске принимаются к перевозке с сопровождающим лицом или без сопровождающего лица под наблюдением Авиакомпании.

Кресло-коляска перевозится в багажном отделении.

Кресло-коляску с механическим приводом пассажиры могут использовать до посадки на борт воздушного судна или сдать в багаж во время регистрации на рейс.

Пассажирам, использующим кресло-коляску с электрическим приводом, необходимо обязательно оформить такое кресло-коляску в багаж во время прохождения регистрации на рейс. Перевозка кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется в соответствии с правилами безопасности: аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, клеммы аккумулятора – изолированы во избежание короткого замыкания. Мощность аккумулятора ионно-литиевой аккумуляторной батареи кресла-коляски не должна превышать 300 Втч. В багаже можно провозить только 1 запасную аккумуляторную батарею мощностью не более 300 Втч или 2 запасные аккумуляторные батареи, мощность каждой из которых не превышает в 160 Втч.

После сдачи кресла-коляски в багаж, пассажира доставят к самолету на кресле-коляске, предоставленном аэропортом. Кресло-коляска возвращается пассажиру сразу после выхода из самолёта, либо в зоне выдачи багажа (в этом случае пассажира с ограниченной подвижностью доставят к месту выдачи багажа на кресле-коляске, предоставленном аэропортом).

READ
Договор купли – продажи образец 2022, международный

Перед полетом

Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченной подвижностью принимает Авиакомпания.

При покупке авиабилета обязательно сообщите, что пассажир относится к особой категории

За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании,
рейсом которой вы вылетаете
, и получите подтверждение
о возможности посадки на борт.
Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения
Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров Московского аэропорта Домодедово вы можете найти по ссылке.

Услуга сопровождения

Если вы путешествуете самостоятельно, обратитесь за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Мы встретим вас в любом удобном для вас месте на территории аэропорта.

Если услуга сопровождения была запрошена по факту прибытия в аэропорт без предварительного заказа, она предоставляется в порядке живой очереди (по мере освобождения агентов сопровождения). Обратите внимание, что в этом случае возможны некоторые потери времени перед посадкой. Поэтому мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт заранее: не позднее 1 часа 45 минут до вылета в случае международных перелетов и не позднее 1 часа 15 минут в случае внутренних.

По прибытии в аэропорт:

Обратитесь по телефону +7 495 933-66-66 в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями / на секцию регистрации вашего рейса для вызова агента сопровождения, либо самостоятельно пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»);

При себе необходимо иметь: билет, посадочный талон, паспорт, удостоверение об инвалидности, либо медицинскую справку, которая подтверждает необходимость сопровождения, посадочный талон.

Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно.

Пассажирам, неспособным передвигаться самостоятельно, для перемещения по территории аэропорта во временное пользование предоставляются кресла-коляски.

Для того чтобы получить кресло-коляску пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»).

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в справочную службу Московского аэропорта Домодедово: +7 495 933 66 66.

Если вы используете коляску:

Скорее всего, вам придется предоставить авиакомпании следующие характеристики вашей коляски: вид, габариты, вес и тип батареи (если коляска электрическая).

READ
Платить за детский сад меньше – можно и нужно

Обратите внимание, не все воздушные суда приспособлены для перевозок колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности.

Если вы путешествуете без сопровождения, сообщите, нужен ли вам сопровождающий, который поможет обращаться с коляской во время полета. Также уточните в авиакомпании возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок ее сдачи в багаж и получения по прилете в аэропорт назначения.

Для перемещения по воздушному судну авиакомпании предоставляют специальные коляски, габариты которых могут отличаться от привычных вам.

Лежачие больные:

Для уточнения возможности перевозки больного на носилках, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию.

Вам потребуется сообщить о характере и степени заболевания, медицинских показаниях и особых условиях для авиаперевозки; предоставить медицинские заключения.

Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров Московского аэропорта Домодедово вы можете найти по ссылке.

Собака-поводырь

Заранее оповестите авиакомпанию о том, что вы путешествуете с собакой-поводырем и ознакомьтесь с правилами перевозки, действующими в этом случае. Обычно такие собаки провозятся бесплатно рядом с креслом слабовидящего пассажира (при наличии ошейника, намордника и соответствующих документов).

Если вы совершаете международный перелет: в некоторых странах действуют строгие ограничения на ввоз животных. Заранее ознакомьтесь с правилами ввоза собак в страну назначения и оформите необходимые документы, подтверждающие здоровье собаки.

Документы для перевозки собаки-поводыря:

  • ветеринарный паспорт собаки;
  • справка о состоянии здоровья собаки, с указанными в ней сведениями о прививках;
  • справка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.

Багаж

В отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности.

Доставка багажа пассажира с ограниченной подвижностью осуществляется с помощью сопровождающего пассажира.

Также вы можете воспользоваться услугой доставки багажа. Сервис доставки багажа действует внутри аэровокзального комплекса (до прохождения предполетного досмотра) и на прилегающей территории.

Пассажирам с ограниченными возможностями

Аэропорт Платов уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытии в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилете. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.

READ
Срок начисление наказания

встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;

предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;

предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна;

оказание помощи в выгуле собак-проводников;

сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна не способных передвигаться самостоятельно;

посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;

высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;

персональная встреча пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту по прибытию воздушного судна;

сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

А также для вашего удобства в аэропорту Платов предусмотрено:

информационный терминал с шрифтом Брайля (обозначен на схеме);

места для выгула собак-проводников (обозначены на схеме);

кнопки вызова для связи с работниками (обозначены на схеме);

специальные туалетные комнаты (обозначены на схеме);

специальные лифты для пассажиров на инвалидных креслах. В кабинах предусмотрены поручни, кнопки вызова расположены на доступной высоте. Этажность дублируется голосовым и визуальным сигналом.

READ
Договор о задатке при купле-продаже земельных участков

для слепых и слабовидящих пассажиров входы в терминал оборудованы специальными тактильными направляющими, ведущими к мнемосхемам;

для слабослышащих пассажиров на стойке информации и по маршруту прохождения предполетных формальностей предусмотрены индукционные петли

для получения инвалидной коляски во временное пользование для передвижения по территории аэропорта, необходимо обратиться на стойку информации, либо связаться по телефону 8 (863) 333-48-65.

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки обязаны сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта – туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояния здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете.

Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

Инвалиды в соответствии с законодательством РФ пользуются услугами парковочного комплекса аэропорта БЕСПЛАТНО.

Согласно требованиям ФЗ 181 ст. 15 от 24.11.1995 в аэропорту Платов выделено 10% мест для парковки транспортных средств инвалидов, а также транспортных средств, перевозящих инвалидов и детей-инвалидов.

Парковка осуществляется только на специально отведенных местах.

Для получения льготной услуги парковки необходимо установить на автомобиле знак «инвалид». Информация о ТС должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов.

При несоблюдении правил парковки оплата услуги производится согласно действующего тарифа .

Для получения льготы обратитесь к персоналу парковочного комплекса, кнопка связи располагается на парковочном оборудовании.

Порядок оформления услуг сопровождения маломобильного пассажира

В соответствии с законодательством Российской Федерации*, при бронировании и оформлении авиаперевозки пассажир обязан сообщить об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности.

Если оформление авиабилета происходит онлайн, после оплаты билета, пассажиру необходимо прислать запрос на оформление услуг сопровождения в авиакомпанию на адрес электронной почты infoavia@azimuth.aero, приложив к письму маршрутную квитанцию электронного авиабилета либо сообщив в письме номер билета и фамилию пассажира.

READ
Как рассчитать учебный отпуск заочникам в 2022 году

В запросе необходимо указать следующую информацию о пассажире:

  • характер ограничения жизнедеятельности;
  • потребность в услуге сопровождения и помощи в аэропорту;
  • наличие сопровождающего лица;
  • наличие собаки-проводника;
  • количество, размер, вес и иные характеристики индивидуального средства передвижения или перемещения (включая наличие и технические характеристики аккумулятора);
  • необходимость перевозки концентратора кислорода, медицинского оборудования для поддержания жизнедеятельности пассажира, технические характеристики оборудования;
  • актуальные контактные данные (номер телефона).

В случае отсутствия запроса на предоставление специальных услуг или в случае, если запрос услуги был сделан позднее установленного авиакомпанией срока, сотрудники авиакомпании сделают все возможное, чтобы оказать пассажиру необходимую помощь, но предоставление услуг не гарантируется.

В настоящий момент перевозка носилочных больных не производится.

Помощь инвалидам в аэропорту и в полете

Пассажиру на инвалидном кресле предоставляется определенная помощь на всех этапах перелета, начиная с парковки у здания аэропорта. Каждый аэровокзал оборудован местами для инвалидов и при предъявлении соответствующих документов можно парковаться бесплатно.

Оформление и регистрация на рейс

Инвалидов регистрируют на самолет без очереди. Обычно этих пассажиров просят прибыть в аэропорт заранее и быть у стойки регистрации за 2 часа до вылета самолета.

На стойке заберут и оформят багаж. На ручную кладь и коляску повесят бирки. Коляска тоже отправится в багаж, но уже у трапа. До посадки можно находиться в ней. При необходимости вызовут сопровождающего.

Услуги сопровождения

Сопровождающий провезет пассажира через паспортный и пограничный контроль, достанет сумку на ленту и уберет обратно. Он выполнит все функции, которые не может выполнить инвалид, и везде проведет без очереди.

Сопровождающий довезет пассажира до зала ожидания рейса и скажет, когда он либо его коллега придут, чтобы помочь с посадкой в самолет. Это происходит немного раньше написанного в посадочном талоне времени.

Посадка в самолет и высадка

С посадкой инвалиду тоже помогает сопровождающий.

Если посадка в самолет осуществляется через «рукав», то его довозят до входа в самолет. Там пересаживают в узкую коляску и везут к месту на борту. Личная коляска отправляется в багаж.

READ
Нужен ли техпаспорт при продаже квартиры

Если посадка производится через амбулифт, тогда сопровождающий помогает инвалиду заехать в верхнюю часть машины, а из нее уже заехать в самолет.

Если посадка осуществляется по трапу, тогда инвалида пересаживают в узкую коляску и фиксируют ремнями, после чего несколько человек закатывают ее по ступеням прямо в самолет. Иногда могут использовать личную коляску пассажира.

Высадка из самолета происходит по тому же сценарию.

Инвалида всегда первым доставляют на борт самолета, и последним высаживают. Это делается для того, чтобы не допустить заторов при посадке.

Обслуживание на борту

Особого обслуживания во время перелета инвалид не получает. Бортпроводник помогает убрать ручную кладь, проверяет, пристегнут ли ремень, может ответить на какие-либо вопросы. Конечно, если необходимо, можно в любой момент вызвать бортпроводника и попросить о помощи.

Все авиакомпании мира предоставляют возможность инвалидам летать на самолетах. Главное, вовремя оповестить их о состоянии пассажира и слушать сопровождающих в аэропорту.

Таким образом, инвалиды (взрослые и дети) могут покупать авиабилеты со скидками, получать дополнительные льготы и право на провоз специальных средств адаптации, собаки-поводыря, а также преференции для сопровождающих. Авиакомпании рады помочь людям с физическими недостатками, однако это относится не ко всем частным авиаперевозчикам. Поэтому заранее нужно проконсультироваться с транспортной компанией и узнать о льготах, условиях перелета.

Льготы и скидки людям с ограниченными возможностями на авиабилеты

Государство предоставляет льготы на авиабилеты для пассажиров с ограниченными возможностями. Авиаперевозчик самостоятельно устанавливает размер скидки на билет. Ее оплачивает государство, остальную часть инвалид должен оплатить сам.

Дети-инвалиды получают дополнительную скидку 25% к льготной цене авиабилета.

У авиакомпаний существует лимит на перевозку пассажиров с ограниченными возможностями на одном рейсе, поэтому стоить подумать о покупке билета заранее. Предлагаем также ознакомиться – кто может купить льготные билеты на самолет со скидкой.

Ссылка на основную публикацию