Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.
Перевыпуск карты Сбербанка
У каждого клиента любого банка рано или поздно возникает необходимость в перевыпуске пластиковой карты. Чаще всего, это плановая процедура, занимающая небольшое количество времени и требующая личного обращения в филиал. Перевыпуск карты Сбербанка – одна из самых часто проводимых операций в отделениях, не следует откладывать это мероприятие.
В банковской терминологии принято выделять два варианта повторного выпуска пластиковых карт:
- Очередной – при окончании срока действия;
- Досрочный – по инициативе клиента.
В каждом из них есть свои особенности, которые влияют на сроки, стоимость или порядок действий для получения новой карты. Разберем эти нюансы детально далее.
Как поменять карту Сбербанка?
Замена карт предусмотрена по истечении срока действия – его можно посмотреть на лицевой стороне изделия. В зависимости от типа продукта Сбербанка замена выполняется через 12 либо 24 мес., а международные карты Visa и MasterCard необходимо будет заменить через 36 мес. Для замены достаточно обратиться в отделение банка с картой и паспортом. Перевыпуск и замена осуществляется за 2-3 недели. Если же вы будете отсутствовать в период, когда истекает срок действия карты, лучше обратиться в отделение заранее – «преждевременная» замена карты также предусматривается Сбербанком.
Сменить текущий номер телефона, на который приходят оповещения, или с которого вы пользуетесь мобильным банком, можно несколькими способами: у операциониста в отделении, в терминале или банкомате (разделы «Мобильный банк» либо «Сбербанк Онлайн»), или же собственно в интернет-банкинге.
Важно: в блоке «Телефоны» вам отобразят все используемые вами номера. Удалить предыдущий необходимо, если вы отключаете сим-карту или утеряли её, однако сделать это можно только если номеров в списке несколько. Выберите из ряда указанных номеров напротив нужного ссылку «Использовать как основной». При этом на другие указанные номера вы продолжите получать извещения, однако не сможете посылать sms-команды.
Что предпринять при утере либо краже пластиковой карты
Замена в случае утери происходит по обозначенному алгоритму:
- Первое – владелец карты приезжает в любое отделение учреждения или набирает специальный номер техподдержки – чтобы его счет заблокировали.
- Если кто-то успел обналичить деньги с найденной карты либо оплатил ими товары из магазина, ответственность на кредитное учреждение не налагается (если это было совершено до блокировки карты).
- После того, как карта заблокирована, клиент обязан обратиться в кредитную организацию для оформления специального бланка на перевыпуск карты. Документы обязательно должны содержать примерный временной интервал и место утери.
На замену карточного сбербанковского продукта может уйти до двух недель. Иногда временной интервал могут изменить работники учреждения. Объяснять причины и давать дополнительную информацию они при этом не обязаны. Кроме того, клиенту придется оплатить осуществление этой процедуры.
Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»
Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.
Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).
Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.
- на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
- в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
- подтвердите СМС-паролем блокировку.
Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.
Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:
- в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
- в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
- укажите причину досрочного выпуска;
- нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
- кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
- на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
- убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
- введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.
Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.
Можно ли заказать замену в интернете
Каждый пользователь Сбербанка имеет возможность заказать выпуск нового карточного продукта посредством системы «Сбербанк Онлайн». Перевыпуск с помощью данного сервиса заказать невозможно. Пользователю в обязательном порядке нужно явиться лично в банк, а также представить необходимые документы для подтверждения личности.
Прежде чем заказывать новый пластиковый продукт, требуется заблокировать старую карту. Процедура заказа нового продукта осуществляется в следующем порядке:
- Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка России.
- Подсветить мышкой раздел «Выбрать карту».
- Во всплывающем окне выбрать необходимый продукт, после чего заказать его.
Если нужно заблокировать имеющуюся карточку, то нужно операции проделывать через вход в личный кабинет. Первоначально производится блокирование имеющегося продукта, после чего заказ нового.
Меняется ли номер карты при перевыпуске в Сбербанке?
Если потребовалась замена банковской карты, то стоит учитывать причину, по которой это предстоит сделать. Номер карты меняется, если перевыпуск носит экстренный характер. К таким случаям относятся:
- Утеря;
- Мошенничество;
- Хищение.
При таких обстоятельствах даже после замены карты сохраняются риски того, что номером карты могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому в целях безопасности он меняется.
В остальных случаях перевыпуск карты носит плановый характер, и, как правило, номер остается прежним.
Перевыпуск карточного продукта по причине изменения персональных данных
Изменение персональных данных представляет собой процесс, посредством которого изменяется ФИО пользователя. Для смены ФИО необходимо иметь при себе следующие документы:
- Удостоверение личности.
- Полис ОМС.
- Заграничный паспорт.
- Пенсионное удостоверение.
- Трудовая книжка.
- ИНН.
- Трудовая книжка.
При изменении персональных данных у человека, необходимо менять все банковские реквизиты: расчетный счет, карточку и номер пластика. Процесс смены данных в банке занимает около 3 недель. Причем за смену пользовательских данных потребуется заплатить. Стоимость услуги постоянно меняется, поэтому актуальную цену нужно уточнять непосредственно в день обращения в банк.
Меняется ли номер карты при перевыпуске в Сбербанке?
Каждый человек привыкает к своим аксессуарам и банковским пластиковым картам. Для тех, кто пользуется ими часто, не составляет особого труда запомнить и номер кредитки, состоящий из 16 цифр, располагающийся на лицевой стороне банковской карточки. При перевыпуске пластикового изделия, номер карты Сбербанка будет изменен. Равно как, подвергнется изменению персональный пинкод. При этом лицевой счет не поменяется, если это зарплатная карточка, то уведомлять бухгалтера нет необходимости. А вот сроки действия кредитки будут изменены, в соответствии с датой выпуска, продлены на 3 года.
Многие держатели кредиток пугаются, что при смене карточки, автоматически поменяли номер счета, к которому карта была привязана, но это не так. Счет остается прежним и если к нему были привязаны кредиты или «копилки», то все останется неизменным. Однако мобильный банк к новой кредитке, которая будет выпущена, придется подключить заново.
Перевыпущенная кредитка будет обладать всеми свойствами платежного продукта, будет действовать на тех же условиях, оперировать в той же платежной системе, что и утерянная, либо с истекшим сроком годности. В том случае, если у клиента меняются персональные данные, то они будут изменены и на лицевой стороне банковской карточки, иначе оплату кредиткой в некоторых магазинах могут не принять, если имя владельца не совпадает с именем в паспорте. Особенно это актуально в том случае, если клиент изменил свои данные кардинально, к примеру, сменил имя или фамилию.
Что нужно чтобы забрать Перевыпущенную карту?
Для получения перевыпущенной карты главное иметь при себе паспорт, приносить предыдущую карту не обязательно. Но если она у вас есть лучше взять с собой для быстрой идентификации вас сотрудником банка.
Удобно контролировать готовность карты по телефону горячей линии. Необходимо набрать номер 8 (800) 555-55-50, выбрать раздел «Помощь специалиста», сообщить оператору информацию, позволяющую вас идентифицировать, после чего он ответит на ваш вопрос.
Если карту Сбербанка украли или пользователь ее потерял, то при обнаружении данного факта следует первоначально заблокировать пластик, а уже после писать заявление на изготовление новой. Срок изготовления обычно занимает не менее 2 недель, а новый пластик будет иметь совершенно новый 16-значный номер. Эти цифры не будут сходиться с номером вашего старого пластика, поэтому понадобится при необходимости запоминать новые данные. Если клиент является активным пользователем, то ему временно может быть выдана карта, которой он сможет пользоваться на протяжении 2 недель до получения новой.
Можно ли перенаправить карту Сбербанка в другое отделение?
Сбербанк разрешил получать перевыпущенные карты в любых отделениях . Сегодня вы можете карту забрать в другом отделении, другом территориальном банке или даже заказать», — сказал Торбахов. Единственное, что сегодня нельзя — это перенаправить карту, когда она уже находится в выпуске несколько дней, добавил он.
Изменить место получение карты вы можете сделав перевыпуск в своем СберБанк Онлайн. Для этого зайдите на экран карты, нажмите «Перевыпустить» и выберите удобный вам офис банка. Банк доставит карту в тот офис, который вы выбрали. Срок ожидания — такой же, как при выпуске новой карты.
Загрузка...
